Job Description

Als Customer Insights Manager:

in stellst du den reibungslosen Betrieb unseres Kundenbefragungsprogramms "Voice of the Customer" sicher. Dabei betreust du einzelne Kundentouchpoints und arbeitest mit internen Schnittstellen (z.B. IT und operative Facheinheiten) sowie dem externen Provider zusammen. Des Weiteren bist du an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Programms beteiligt, bindest in diesem Rahmen u.a. neue Kundentouchpoints an und analysierst die eingegangenen Feedbacks und Daten sowohl in quantitativer alsauch qualitativer Hinsicht. Dadurch tragst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unseres Angebots und folglich auch zur Kundenzufriedenheit bei. Dies erfordert Team-Playerinnen und Team-Player, die die Herausforderung lieben und nach Spitzenleistungen streben. Sei mutig - wir freuen uns auf deine Bewerbung.



Das kannst du bewirken



Du stellst den operativen Betrieb einzelner Kundentouchpoints im Rahmen des Kundenfeedbackprogramms"Voice of the Customer" (z.B. Kontrolle des Datenflusses, User Management, Qualitatssicherung) sicher Du fuhrst qualitative und quantitative Analysen von Kundeninsights durch und identifizierst Handlungsfelderfur Business Optimierungen Du kommunizierst und prasentierst relevante KPIs, Analyse-Ergebnisse sowie Verbesserungsmassnahmenan das Management und die Fachbereiche Du entwickelst das Programm mit deinen Kolleginnen und Kollegen kontinuierlich weiter und bindest neueKundentouchpoints in der Rolle als Projektleiter: in an Du forderst die Verankerung des Programms im Unternehmen und bei den Allianz Suisse Mitarbeitenden

Das bringst du mit



Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) an einer betriebs-, volkswirtschaftlichen odernaturwissenschaftlichen Fakultat oder vergleichbare Ausbildung Flair fur Zahlen sowie sehr gute Analyse- und Excel-Fahigkeiten Ausgepragtes technisches Verstandnis sowie Freude daran, Projekte mit IT-Bezug voranzutreiben Sehr gute Projektmanagement-, Moderations- und Prasentations-Skills auf verschiedenen Hierarchiestufen Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Marktforschung oder Customer Experience Management Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Franzosischkenntnisse, Englisch von Vorteil

Hast du Fragen zur Stelle?

Yasmin Samadian, Talent Sourcing& Recruiting Manager, Telefon 058 358 75 59, steht dir gerne zur Verfugung. Wir freuen uns uber deine Online-Bewerbung mit aussagekraftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).



Darum startest du mit uns

Let's care for tomorrow heisst fur uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualitat unserer Mitarbeitenden berucksichtigt: Mit der Moglichkeit von Jobsharing, mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusatzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, bis zu 25 Tagen pro Jahr im Ausland zu arbeiten, vielseitige Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies mehr auf https://careers.allianz.com/Schweiz

Fur Personalvermittle

Fur diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat: innen eingereicht werdenentgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berucksichtigt und es wirdauch keine Korrespondenz gefuhrt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsereMitarbeiter: innen oder uber unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs furunaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.

82260 | Marketing& Design | Berufserfahren | Non-Executive | Allianz Schweiz | Vollzeit oder Teilzeit | Dauerhaft