Job Description

Als Mitarbeiter:in im Bereich Customer Service & Account Coordinator bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Key-Account-Management, Sales und Operations. Du sorgst dafur, dass unsere Kund:innen optimal betreut werden, Anfragen effizient gelost werden und die internen Ablaufe reibungslos funktionieren. Aufgaben Deine Aufgaben Freundliche, losungsorientierte Betreuung unserer Kund:innen (Telefon, E-Mail) Unterstutzung der Key Account Manager bei taglichen Aufgaben und laufenden Projekten Koordination mit Servicepartnern, Logistik und internen Teams Erstellung von Offerten, Prasentationen und Vertragen Pflege von Kundendaten sowie effiziente Arbeit im CRM Unterstutzung im Onboarding neuer Kund:innen (Material, Informationen, Setup) Mitverantwortung fur SLA-Einhaltung und Qualitat im Kundendienst Unterstutzung bei Kundenanalysen, Reporting und Prozessoptimierung Mitarbeit in kleinen Kundenprojekten sowie Projektkoordination auf operativer Ebene Qualifikation Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung (kaufmannisch, Verkauf, Hotellerie/Gastro, oder vergleichbar) Berufserfahrung im Kundendienst, Inside Sales, Service Center oder Key-Account-/Sales-Support Freude am direkten Kundenkontakt und ausgepragte Serviceorientierung Sehr gute Organisationsfahigkeit, Zuverlassigkeit und saubere Arbeitsweise Hohe digitale Affinitat; CRM-Erfahrung ist ein Plus Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Teamgeist, Belastbarkeit und proaktives Mitdenken Interesse an Food, Hospitality oder modernen B2B-Verpflegungslosungen Benefits Warum du bei Noury richtig bist Abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem wachsenden Schweizer Food-Tech-Unternehmen Verantwortung ab Tag 1 und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit & Servicequalitat Enge Zusammenarbeit mit Key Account, Sales, Product & Operations Moderne Arbeitskultur, zentrale Lage in Langenthal und ein motiviertes Team Raum fur eigene Ideen, Verbesserungsvorschlage und Weiterentwicklung Moglichkeit, mit uns die Zukunft der Mitarbeiterverpflegung in der Schweiz aktiv mitzugestalten Klingt nach dir? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich!

Skills Required