Job Description

Als Mitarbeiter:in im Bereich Customer Service & Account Coordinator bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Key-Account-Management, Sales und Operations. Du sorgst dafur, dass unsere Kund:innen optimal betreut werden, Anfragen effizient gelost werden und die internen Ablaufe reibungslos funktionieren.
Aufgaben
Deine Aufgaben

• Freundliche, losungsorientierte Betreuung unserer Kund:innen (Telefon, E-Mail)
• Unterstutzung der Key Account Manager bei taglichen Aufgaben und laufenden Projekten
• Koordination mit Servicepartnern, Logistik und internen Teams
• Erstellung von Offerten, Prasentationen und Vertragen
• Pflege von Kundendaten sowie effiziente Arbeit im CRM
• Unterstutzung im Onboarding neuer Kund:innen (Material, Informationen, Setup)
• Mitverantwortung fur SLA-Einhaltung und Qualitat im Kundendienst
• Unterstutzung bei Kundenanalysen, Reporting und Prozessoptimierung
• Mitarbeit in kleinen Kundenprojekten sowie Projektkoordination auf operativer Ebene

Qualifikation
Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung (kaufmannisch, Verkauf, Hotellerie/Gastro, oder vergleichbar)
• Berufserfahrung im Kundendienst, Inside Sales, Service Center oder Key-Account-/Sales-Support
• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgepragte Serviceorientierung
• Sehr gute Organisationsfahigkeit, Zuverlassigkeit und saubere Arbeitsweise
• Hohe digitale Affinitat; CRM-Erfahrung ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamgeist, Belastbarkeit und proaktives Mitdenken
• Interesse an Food, Hospitality oder modernen B2B-Verpflegungslosungen

Benefits
Warum du bei Noury richtig bist

• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem wachsenden Schweizer Food-Tech-Unternehmen
• Verantwortung ab Tag 1 und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit & Servicequalitat
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account, Sales, Product & Operations
• Moderne Arbeitskultur, zentrale Lage in Langenthal und ein motiviertes Team
• Raum fur eigene Ideen, Verbesserungsvorschlage und Weiterentwicklung
• Moglichkeit, mit uns die Zukunft der Mitarbeiterverpflegung in der Schweiz aktiv mitzugestalten

Klingt nach dir?
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Noury AG
Noury ist der strategische Partner fur moderne Mitarbeiterverpflegung, smarte Kaffee- und Zusatzservices. Mit unserem ,,Needs-First"-Ansatz unterstutzen wir Unternehmen in der Schweiz dabei, Arbeitsorte attraktiver und Mitarbeitende glucklicher zu machen. Unsere Losungen sind modular, flexibel und digital - von intelligenten Kuhlschranken uber hochwertige Kaffeesysteme bis zu ganzheitlicher Food-Experience-Beratung.

Skills Required