\\n Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzm\\xc3\\xa4rkte. Deshalb investieren wir in kluge K\\xc3\\xb6pfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Daf\\xc3\\xbcr kombinieren wir unsere besten Seiten.

Wenn du wissen m\\xc3\\xb6chtest, warum Stabilit\\xc3\\xa4t uns so beweglich, Erfahrung uns so offen f\\xc3\\xbcr Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich jetzt.

Customer Service Agent (60-80%)

Zurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 5641

M\\xc3\\xb6chtest du deine Sprachkenntnisse t\\xc3\\xa4glich einsetzen? Sch\\xc3\\xa4tzt du den telefonischen Kontakt mit Kunden? Suchst du den Einstieg in die Finanzdienstleistungen mit attraktiven Schichtzulagen und abwechslungsreichen Arbeitszeiten? Innerhalb eines hilfsbereiten und eingespielten Teams bist du die erste Anlaufstelle f\\xc3\\xbcr Bankkunden (telefonisch Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von Zahlungsmitteln wie Debitkarten und TWINT.

Als Customer Service Agent kommunizierst du sicher in den Sprachen Deutsch, Franz\\xc3\\xb6sisch und Italienisch oder Englisch.
Wir setzen den Fokus auf eine effiziente und korrekte Beratung der Kunden ohne Produktverkauf.
Wir bieten dir: Flexible Arbeitsm\\xc3\\xb6glichkeiten im Rahmen unseres 7/24 Support, bis zu 60% Homeoffice M\\xc3\\xb6glichkeit nach gr\\xc3\\xbcndlicher Einf\\xc3\\xbchrung, ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet rund um innovative L\\xc3\\xb6sungen.

Das sind deine Aufgaben

• Beratung f\\xc3\\xbcr Debitkarten (Nutzung, Sperrung, Limiten-Management etc.)
• Support f\\xc3\\xbcr die Mobile Bezahl-App TWINT
• Beratung / Auskunft zu Transaktionen, Produkten und Dienstleistungen
• Unterst\\xc3\\xbctzung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten sowie E-Commerce und Wallet Zahlungen
• Analyse von potenziellen Kartenmissbr\\xc3\\xa4uchen und Unterst\\xc3\\xbctzung bei deren Beanstandung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Lehre im KV oder Detailhandel
• Erfahrung im Call-Center / Kundendialog / Kundenberatung / Kartenbusiness von Vorteil
• Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch, Franz\\xc3\\xb6sisch und Italienisch oder Englisch
• Technische Affinit\\xc3\\xa4t und du f\\xc3\\xbchlst dich wohl in der digitalen Welt
• Bereitschaft f\\xc3\\xbcr unterschiedliche Arbeitszeiten und Zuverl\\xc3\\xa4ssigkeit

Bei Fragen steht dir Alisha Thoma unter der Nummer +41 58 399 53 34 zur Verf\\xc3\\xbcgung.

F\\xc3\\xbcr diese Vakanz ber\\xc3\\xbccksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversit\\xc3\\xa4t ist uns wichtig, daher freuen wir uns \\xc3\\xbcber Bewerbungen unabh\\xc3\\xa4ngig vom pers\\xc3\\xb6nlichen Hintergrund.

Das bieten wir dir

Flexible Arbeitszeitmodelle
Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und bieten ein ausgeglichenes und produktives Arbeitsumfeld, das den Erfolg erm\\xc3\\xb6glicht.

Pers\\xc3\\xb6nliche Weiterentwicklung
Du profitierst von einer Kultur des Lernens. Deine Entwicklung wird durch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot unterst\\xc3\\xbctzt.

Agile Arbeitsmethoden
Egal ob Scrum oder Design Thinking spannende Aufgaben l\\xc3\\xb6sen wir gemeinsam in Teams.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n SIX Group\\n \\n\\n

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