Job Description

Manpower
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Fur eine unserer Kundinnen ? ein etabliertes Unternehmen mit einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld ? suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit fur den Bereich Kundenservice.
In dieser vielseitigen Funktion ubernehmen Sie eine zentrale Rolle im taglichen Kundenkontakt und tragen aktiv zur reibungslosen Abwicklung von Auftragen und Serviceprozessen bei.
Customer Service Coordinator
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Ihre Aufgaben:
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Schriftliche und telefonische Betreuung und Beratung der Kundschaft
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Erfassung und Bearbeitung von Auftragen
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Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
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Organisation und Koordination von Retouren
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Erstellung von Offerten sowie Nachverfolgung der Angebote
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Disposition von Produkten und Materialien fur geplante Einsatze
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Verwaltung von Kundenkonsignationen
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Erstellung von Rechnungen
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Unterstutzung des Aussendienstes in administrativen Belangen
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Sicherstellung der gegenseitigen Stellvertretung innerhalb des Teams
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Aktive Mitwirkung bei der laufenden Optimierung von Prozessen und Arbeitsablaufen
Ihr Profil:
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Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau EFZ oder Fachmann/-frau Kundendialog)
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Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im Kundenservice
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Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
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Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
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Fremdsprachenkenntnisse (Franzosisch, Englisch oder Italienisch) von Vorteil oder je nach Region erforderlich
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Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
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Ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
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Selbstandige, sorgfaltige und strukturierte Arbeitsweise
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Teamfahigkeit, Flexibilitat und Zuverlassigkeit
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Losungsorientiertes und vernetztes Denken
Was Sie erwartet:
Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem kollegialen Umfeld mit der Moglichkeit, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen und Prozesse mitzugestalten.
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Branche: Beratung
Funktion: Kundenservice

Skills Required