Job Description

Unternehmensbeschreibung
Willkommen bei SMG!
Die SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Losungen und transformiert seit ihrer Grundung im Jahr 2021 ganze Branchen - entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie Finanzen & Versicherungen tatig und leben unsere Werte: Better Together, Aim High und Act Responsibly.
Stellenbeschreibung
Als Customer Service Manager:in bei AutoScout24 spielst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Verbesserung der Servicequalitat und der Sicherstellung einer nahtlosen Nutzererfahrung uber alle Kontaktpunkte hinweg. Werde Teil unseres dynamischen Teams, das in sechs Landern (Schweiz, Serbien, Vietnam, Frankreich, Deutschland und Indien) tatig ist und in dem Kreativitat grossgeschrieben wird. Gemeinsam stellen wir uns Herausforderungen, feiern Erfolge und lernen und wachsen kontinuierlich weiter.
Im Einzelnen wirst du an folgenden Aufgaben arbeiten:

• Betreuung von Geschaftskund:innen telefonisch und schriftlich in Deutsch und Italienisch (auf muttersprachlichem Niveau) sowie Englisch
• Koordination mit der Buchhaltung bezuglich Rechnungen und Mahnungen
• Pflege von Daten und Durchfuhrung von Anderungen in den Stammdaten
• Allgemeine Korrespondenz
• Unterstutzung des Teams bei Reklamationen und der Prufung von Inseraten
• Zusammenarbeit und Unterstutzung des Verkaufsteams
• Bearbeitung abgeschlossener Werbe- und Promotionsvertrage sowie Verwaltung der Werbematerialien

Qualifikationen
Was du mitbringst

• Du hast eine ausgepragte Service- und Kundenorientierung und kannst auf die Bedurfnisse unserer Geschaftskund:innen mit Geduld und Empathie eingehen.
• Du verfugst uber ein technisches Flair und arbeitest muhelos mit verschiedenen webbasierten Tools und Browsern parallel.
• Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team.
• Du denkst vernetzt, kannst dich schnell in Neuerungen einarbeiten und hast Freude an leistungsorientiertem Arbeiten.
• Du verfugst uber fliessende Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Du hast eine kaufmannische Ausbildung oder bringst fundierte Berufserfahrung mit, die auch Tatigkeiten im Kundenservice umfasst.

Wir schatzen die Fahigkeiten und Lernbereitschaft, die du mitbringst. Mach dir also keine Sorgen, wenn dein Karriereweg unkonventionell verlaufen ist.
Zusatzliche Informationen
Das bieten wir dir

• 6 Wochen Ferien (mit der Moglichkeit, bis zu 10 zusatzliche Tage zu kaufen)
• 40-Stunden-Woche
• 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
• Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)
• Zugang zu Plattformen fur mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
• Halbtax-Abonnement fur den offentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz

Rekrutierungsprozess
Wir sind uberzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.
Das erwartet dich bei uns:

• Erstes Kennenlerngesprach (Screening Call)
• Fachliches Gesprach / Treffen mit der Hiring Manager:in
• Team Fit Meeting

Vielfalt bei SMG
Bei SMG schatzen wir unterschiedliche Perspektiven und glauben an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir heissen Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergrunden willkommen - auch wenn du nicht alle Anforderungen erfullst. Gemeinsam entwickeln wir Fahigkeiten, schatzen Unterschiede und schaffen Wirkung.
Bewirb dich jetzt
Sende uns deinen aussagekraftigen Lebenslauf und gerne weitere Unterlagen, die uns zeigen, warum du perfekt zu uns passt.
Wir freuen uns darauf dich kennen lernen zu durfen!
#LI-Hybrid
Vorab einige Informationen uber uns
Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplatzen und ein innovatives europaisches Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.
SMG Swiss Marketplace Group AG gibt ihren Kundinnen und Kunden die besten Tools fur ihre Lebensentscheidungen an die Hand. Das Portfolio umfasst Real Estate ( ), Automotive ( , ), General Marketplaces ( , , ) und Finance & Insurance ( , ).
Das Unternehmen wurde im November 2021 von TX Group AG, Ringier AG, Die Mobiliar und General Atlantic gegrundet.

Skills Required