Job Description

Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen, denkst serviceorientiert und hast ein Handchen fur klare Kommunikation? Bei uns im Beauty-Onlineshop sorgst du nicht nur fur reibungslose Ablaufe im Kundenkontakt, sondern tragst aktiv dazu bei, unser Serviceerlebnis auf das nachste Level zu heben - ob per E-Mail, Telefon oder Chat. Deine Empathie, dein Organisationstalent und deine Losungskompetenz machen den Unterschied fur tausende zufriedene Kund:innen.



PerfectHair.ch sucht

per sofort oder nach Vereinbarung

eine:n engagierte:n

Customer Service Manager (m/w/d) 60%

Was du tust:

Betreuung und Beratung unserer Kund:innen per E-Mail und Telefon Bearbeitung von Stornierungen, Ruckerstattungen und Reklamationen Verbuchung und Nachverfolgung von Retouren im System Klarung von Lieferproblemen wie unzustellbaren oder vermissten Paketen in Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister Enge Zusammenarbeit mit Logistik und internen Fachabteilungen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Was du mitbringst:

Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation Berufserfahrung im Kundendienst - idealerweise im E-Commerce oder Detailhandel Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Franzosisch und Englisch (Wort und Schrift) Kundenorientierte, zuverlassige und selbststandige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit gangigen digitalen Tools und Systemen Begeisterung fur die Beauty-Branche

Das bieten wir dir:

Flexibilitat und Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage Home-Office pro Woche und bis zu 4 Wochen Remote Work pro Jahr aus dem Ausland sowie die Moglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Attraktive Vergutung und Benefits:

Grosszugige Mitarbeiterrabatte im Onlineshop, in unseren Coiffeursalons und uber Corporate Benefits. Zusatzlich erhaltst du PerfectPoints - ein Guthaben fur unseren Onlineshop.

Moderne Arbeitsumgebung:

Kostenlose Parkplatze, gemutliche Terrassen zur Entspannung und ein Felfel-Kuhlschrank fur frische Snacks und Getranke.

Wertschatzung und Teamspirit:

Geschenke zu besonderen Anlassen wie Geburtstagen, Jubilaen oder Hochzeiten sowie Sommerfeste, Weihnachtsessen und weitere Teamevents.

Personliche Weiterentwicklung:

Unterstutzung bei Weiterbildungen und Zugang zu umfassendem E-Commerce-Know-how.

Dynamisches Umfeld:

Ein motiviertes Team mit gutem Drive und eine ambitionierte Firma mit starken Wachstumsplanen.

Und das Beste

: Viele weitere Uberraschungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.

Wenn du dich in diesen Zeilen wiederfindest, dann bist du genau der oder die Richtige fur unser Team bei PerfectHair.ch!

Wer wir sind:

Wir haben eine Mission. Wir mochten die von der Gesellschaft in Bezug auf Schonheit auferlegten Grenzen sprengen und unsere Kund:innen in ihrem Schonheits- und Wohlbefinden starken. Dank unseres umfangreichen Sortiments von uber 36'000 Produkten und 550 Marken sowie 17 Jahren Beauty-Erfahrung, konnen wir mit Stolz sagen, fur jede und jeden das passende Hair- oder Beautyprodukt anbieten zu konnen.



Aber auch in unseren funf PerfectHair.ch Coiffeursalons in Zurich, Winterthur und Wallisellen steht Verwohnung auf dem Programm! Den Kund:innen werden Coiffeur- und Beautydienstleistungen auf hochstem Niveau sowie zahlreiche Produkte fur die personliche Schonheit angeboten.



Bei PerfectHair basiert unsere Kultur auf den Hauptwerten

TOP

:

Together as One

, wir arbeiten eng zusammen und fordern den Teamgeist;

Open-minded

, wir denken zukunftsorientiert und innovativ; und

Passionate about Customers

, wir setzen uns leidenschaftlich dafur ein, die Erwartungen unserer Kunden zu ubertreffen.



Begleite uns auf unserer Mission und werde als Customer Service Manager

Teil des Customer Service Teams von PerfectHair.ch, welches aktuell aus 3 weiteren Teammitgliedern besteht.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Arbeitsort ist Wallisellen, das Eintrittsdatum ist per sofort oder nach Vereinbarung. Deine Bewerbung kannst du an Laura Hormann richten. Bitte bewirb dich uber folgenden Link online und lade deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen inklusive Arbeitszeugnisse als PDF unter "Lebenslauf" und/oder "Anschreiben" hoch. Bitte habe Verstandnis dafur, dass wir nur elektronische Bewerbungen berucksichtigen konnen.