Job Description

TOM FLOWERS ist ein moderner und einzigartiger Online-Service fur frische Blumen. NebenTagesfrische stehen wir auch fur hervorragenden Service und setzen uns taglich mit grosser Leidenschaft und Dynamik fur perfekte Kundenerlebnisse ein. Wir suchen Verstarkung:
Customer Service & Operations (E-Commerce)
(ab sofort oder nach Vereinbarung, ca. 80-100%, Arbeitsort Schlieren)
In unserem Operations Team bist du eine wichtige Ansprechperson fur unsere Kundschaft und tragst dazu bei, dass unsere Ablaufe reibungslos funktionieren. Mit Leidenschaft und Herzblut sorgst du dafur, dass unsere Kund:innen bestens betreut sind.
Aufgaben

• Erstklassiger Kundendienst via Telefon und E-Mail
• Auftragserfassung und -bearbeitung sowie Beratung unserer anspruchsvollen Kundschaft mit losungsorientiertem Handeln bei vielfaltigen Wunschen
• Mitwirken im operativen Tagesgeschaft (Bestellmanagement, Auftragskontrolle, usw)
• Stellvertretungen/Ferienvertretung innerhalb des Teams

Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Operations
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes sprachliches Ausdrucksvermogen
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, Franzosisch von Vorteil
• Hochste Service- und Kundenorientierung
• Berufserfahrung mit Blumen ist keine Voraussetzung - aber Freude daran ist wichtig!
• Du behaltst die Ruhe, auch wenn es mal hektisch wird (z.B. Valentinstag, Muttertag)
• Du arbeitest speditiv, aber gleichzeitig exakt, strukturiert und mit grosser Selbstdisziplin
• Hohe Digital-Affinitat, wir nutzen modernste Software fur Prozesse/Automatisierungen
• Bereitschaft fur Fruhschichten, Einsatze an Samstagen (in Rotation) und an saisonalen Spitzentagen

Benefits
Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Aufgabe mit einem Produkt, das Freude bereitet. Du bist Teil eines jungen, motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz auf gemeinsamen Erfolg hinarbeitet. Wir pflegen ein lockeres, kollegiales Miteinander und arbeiten gleichzeitig professionell und strukturiert. Zudem profitierst du von attraktiven Arbeitszeiten - mal fruh starten und den freien Nachmittag geniessen, mal regular arbeiten oder ein langes Wochenende haben.
Wir freuen uns auf Deine vollstandige Bewerbung
TOM FLOWERS AG
Moderner, einzigartiger Onlineservice fur Blumen. TF steht fur hervorragenden Service und sorgt mit grosser Leidenschaft & Dynamik fur perfekte Kundenerlebnisse

Skills Required