Job Description

Uber Mepha und Teva in der Schweiz
Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehoren zusammen zu den fuhrenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tatigen Teva Konzerns, einem der weltweit fuhrenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschaftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das Mepha- und Teva-Portfolio umfasst uber 320 Produkte, die vorwiegend in der medizinischen Grundversorgung zur Behandlung eines breiten Spektrums an Erkrankungen eingesetzt werden. Das Sortiment setzt sich zusammen aus rund 270 Generika, rezeptfreien Arzneimitteln, Nahrungserganzungsmitteln, Medizinprodukten sowie Biosimilars, Biologicals und weiteren Originalmedikamenten. Mit Letzteren werden Krankheiten des zentralen Nervensystems, der Atemwege und Krebs behandelt. Mepha und Teva vertreiben ihre Produkte uber Apotheken, selbstdispensierende Arztinnen und Arzte, Grossisten und Spitaler. Mit rund 23 Millionen* Verpackungen haben Mepha und Teva im Jahr 2023 in der Schweiz am meisten Medikamente abgesetzt.
Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Specialist 100% zur Unterstutzung unseres motivierten Customer Service-Teams in Basel.
Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale wahrend den Offnungszeiten
• Vollstandige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemass geltender Richtlinien und Vorgaben sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
• Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
• Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
• Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betaubungsmittelbestellungen gemass geltenden Vorgaben
• Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschlage, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
• Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinfuhrungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Muster- und Werbemittelmanagement
• Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien

Ihr Profil

• Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmannische Grundausbildung
• Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
• Ausgepragte Kommunikations- und Zuhorkompetenz
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilitat
• Organisationstalent mit der Fahigkeit, Prioritaten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v. a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
• Prazise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitatsanspruch
• Selbststandige, uberzeugende Personlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermogen
• Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Franzosisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus

Unser Angebot

• Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tatigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
• Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum offentlichen Verkehr, Option fur mobiles Arbeiten)
• Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB

Funktion
Sales Support
Berichtet an
Manager Customer Service
Kontakt
Maria Herzog
Human Resources
Pre-Employment Screening
Vor der Bestatigung eines Beschaftigungs-/Beforderungsangebots fuhrt die Mepha Schweiz AG eine angemessene Uberprufung Ihrer Angaben und eine Sicherheitsuberprufung Ihrer Person durch, soweit dies gesetzlich zulassig ist. Wenn Sie diese Phase des Bewerbungsprozesses erreichen, erhalten Sie vor der Uberprufung und Sicherheitsuberprufung detaillierte Informationen.
Arbeiten Sie bereits @TEVA?
Wenn Sie ein aktueller Teva-Mitarbeiter sind, konnen Sie sich uber die interne Karriereseite unter "Employee Central" registrieren. Auf diese Weise wird Ihre Bewerbung vorrangig behandelt. Sie konnen auch Moglichkeiten sehen, die ausschliesslich Teva-Mitarbeitern zuganglich sind. Verwenden Sie den folgenden Link, um zu suchen und sich zu bewerben:

• Die interne Karriereseite ist auch uber Ihr Heimnetzwerk verfugbar. Wenn Sie Probleme bei der Eroffnung Ihres EC-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR / IT-Partner.

Equal Employment Opportunity - Verpflichtung
Teva fordert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet fur uns, alle Mitarbeitende unabhangig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitat, Religion oder Glauben, korperlichen Fahigkeiten oder besonderen Bedurfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschutzten Merkmalen gleich zu behandeln.

Skills Required