Customer Service Specialist (m/w/d)

Zürich, Switzerland

https://www.mncjobs.ch/company/michael-page

Job Description

In dieser Position stellt der ausgewahlte Kandidat eine exzellente Betreuung externer Kunden sowie interner Ansprechpartner sicher und ubernimmt dabei folgende Aufgaben:

Entgegennahme von Auftragen uber telefonische und schriftliche Kanale
Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung, inklusive Auftragserfassung und -bearbeitung
Bearbeitung von Retouren gemass dem definierten Retourenprozess sowie professionelle Behandlung von Kundenreklamationen
Erstellung und Verbuchung von Gutschriften und Lastschriften
Dokumentation und Pflege von Arbeits- und Prozessablaufen
Erfassung und Analyse von kundenbezogenen Kennzahlen und Statistiken
Unterstutzung der Marketingabteilung, insbesondere im Bereich Produktmanagement
Pflege und Aktualisierung von Stammdaten

Prestiges Medizintechnik UnternehmenBefristeter Vertrag mit Option auf Verlangerung
Um fur Stelle berucksichtigt zu werden, sollte der Kandidat folgendes mitbringen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder Aquivalent
Mindestens 1 -2 Jahre Berufserfahrung in einem Kundenorientierten Beruf
Stilsichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse
Gute Kenntnisse in Franzosisch sind gewunscht (min. Level B2)
Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten, insbesondere in Excel
Kenntnisse in SAP sind gewunscht
Selbststandige, verantwortungsvolle Arbeitsweise und Serviceorientierung
Hilfsbereite, respektvolle und begeisterungsfahige Personlichkeit

Fur unseren Kunden, einem internationalen Unternehmen, welches medizinische Produkte und Dienstleistungen entwickelt, produziert und verteilt, suchen wir derzeit einen passionierten und dynamischen Teamplayer zur Unterstutzung fur des Customer Service Teams, mit sofortigem Start fur die nachsten 3 Monate.
Eine Option auf eine Verlangerung oder soagr auf eine permanente Ubernahme besteht basiered auf der geleisteten Arbeit und der Auftragslage.
Die perfekte Gelegenheit fur einen erfolgreichen beruflichen Ubergang, inklusive Option auf Verlangerung oder sogar eine feste Ubernahme.