Job Description

Chez Nestle Suisse S.A., nous sommes convaincus qu'une ambiance de travail positive est l'avenir du monde du travail. C'est pourquoi nous placons nos collaborateurs au coeur de notre action. Nous voulons gagner les coeurs et les esprits des gens, et donner a nos collaborateurs les moyens de faire preuve de resilience et de preserver leur sante et leur bien-etre personnels. Mais ce n'est pas tout : nous offrons aussi la possibilite d'oser, d'inspirer, d'innover ; nous encourageons l'ambition, la prise de risques et la souplesse face au changement.
Ne manquez pas l'occasion de nous rejoindre et de faire partie de cet environnement agile, dynamique et bienveillant ou vous pourrez faire la difference.
Instantane du poste
Lieu : Broc, Switzerland
Entite : Nestle Suisse S.A.
Taux d'activite : 80 - 100 %
Type de contrat : Duree indeterminee
Ce que nous offrons chez Nestle
Un cadre de travail flexible associant travail au bureau et teletravail. Durant le processus de recrutement, n'hesitez pas a nous parler de vos attentes en termes de flexibilite !
De reelles opportunites d'evolution de carriere et de developpement personnel grace au mentorat, au developpement de competences, a la formation ou la reconversion
Des bureaux modernes avec des espaces de travail agiles et collaboratifs pour echanger, celebrer et creer
Un environnement de travail international, dynamique et inclusif
D'autres avantages susceptibles de vous plaire comme la possibilite d'amener son chien au travail, des plans de mobilite, et bien plus encore
Resume du poste
Nous recherchons un Customer Service & IT Project Specialist, responsable de la participation active a divers projets technologiques. Ce role soutient le developpement IT au sein de la Maison Cailler, effectue des modifications dans le backend du site, et parametre le systeme de billetterie. Vous ameliorerez les processus IT tout en offrant un service client multilingue et de haute qualite. Vous traiterez les reservations, demandes de sponsoring et reclamations, contribuant ainsi a l'amelioration continue du service a la clientele.
Une journee dans la vie d'un(e) Customer Service & IT Project Specialist

• Parametrez les visites, ateliers et autres prestations dans le systeme de billetterie
• Gerez les changements dans le backend du site cailler.ch
• Coordonnez les processus IT avec les fournisseurs du site internet et de la billetterie
• Implementez des projets IT et des technologies IA comme des chatbots et assistants vocaux
• Repondez professionnellement aux demandes des clients par telephone, e-mail et courrier postal
• Gestion des reservations de groupes
• Traitez les reclamations avec diligence
• Coordonnez des visites necessitant une organisation speciale pour des clients VIP

Vos atouts pour reussir

• Experience dans la qualite des prestations de service, l'interaction client et de la gestion administrative d'un service clientele
• Experience dans la coordination de projets et la gestion des prestataires et agences
• Experience en parametrage, programmation et utilisation de logiciels de billetterie
• Formation et experience dans le tourisme, l'hotellerie, l'accueil ou les loisirs
• Interet pour la vente ou le developpement commercial
• Une premiere experience dans une entreprise multinationale est un atout
• Formation ou experience dans le domaine IT est un atout
• Tres bonnes connaissances en francais, allemand et anglais

Chez Nestle, nous voulons contribuer a faconner un monde meilleur et plus sain ainsi qu'a inciter les gens a vivre plus sainement tout en ayant un impact a une echelle et a un rythme qui font la difference. Pour ce faire, nous favorisons un environnement de travail diversifie, convivial, solidaire et collaboratif, qui cree des developpements positifs, accueille l'innovation et donne aux personnes et aux equipes les moyens de gagner.
Nous cherchons a recruter des collaborateurs respectueux et inspirants qui se soucient de la vie des gens que nous touchons chaque jour.
Be a force for good. Rejoignez Nestle et rendez-nous visite sur .
Chez Nestle Suisse S.A., nous sommes convaincus qu'une ambiance de travail positive est l'avenir du monde du travail. C'est pourquoi nous placons nos collaborateurs au coeur de notre action. Nous voulons gagner les coeurs et les esprits des gens, et donner a nos collaborateurs les moyens de faire preuve de resilience et de preserver leur sante et leur bien-etre personnels. Mais ce n'est pas tout : nous offrons aussi la possibilite d'oser, d'inspirer, d'innover ; nous encourageons l'ambition, la prise de risques et la souplesse face au changement.
Ne manquez pas l'occasion de nous rejoindre et de faire partie de cet environnement agile, dynamique et bienveillant ou vous pourrez faire la difference.
Instantane du poste
Lieu : Broc, Switzerland
Entite : Nestle Suisse S.A.
Taux d'activite : 80 - 100 %
Type de contrat : Duree indeterminee
Ce que nous offrons chez Nestle
Un cadre de travail flexible associant travail au bureau et teletravail. Durant le processus de recrutement, n'hesitez pas a nous parler de vos attentes en termes de flexibilite !
De reelles opportunites d'evolution de carriere et de developpement personnel grace au mentorat, au developpement de competences, a la formation ou la reconversion
Des bureaux modernes avec des espaces de travail agiles et collaboratifs pour echanger, celebrer et creer
Un environnement de travail international, dynamique et inclusif
D'autres avantages susceptibles de vous plaire comme la possibilite d'amener son chien au travail, des plans de mobilite, et bien plus encore
Resume du poste
Nous recherchons un Customer Service & IT Project Specialist, responsable de la participation active a divers projets technologiques. Ce role soutient le developpement IT au sein de la Maison Cailler, effectue des modifications dans le backend du site, et parametre le systeme de billetterie. Vous ameliorerez les processus IT tout en offrant un service client multilingue et de haute qualite. Vous traiterez les reservations, demandes de sponsoring et reclamations, contribuant ainsi a l'amelioration continue du service a la clientele.
Une journee dans la vie d'un(e) Customer Service & IT Project Specialist

• Parametrez les visites, ateliers et autres prestations dans le systeme de billetterie
• Gerez les changements dans le backend du site cailler.ch
• Coordonnez les processus IT avec les fournisseurs du site internet et de la billetterie
• Implementez des projets IT et des technologies IA comme des chatbots et assistants vocaux
• Repondez professionnellement aux demandes des clients par telephone, e-mail et courrier postal
• Gestion des reservations de groupes
• Traitez les reclamations avec diligence
• Coordonnez des visites necessitant une organisation speciale pour des clients VIP

Vos atouts pour reussir

• Experience dans la qualite des prestations de service, l'interaction client et de la gestion administrative d'un service clientele
• Experience dans la coordination de projets et la gestion des prestataires et agences
• Experience en parametrage, programmation et utilisation de logiciels de billetterie
• Formation et experience dans le tourisme, l'hotellerie, l'accueil ou les loisirs
• Interet pour la vente ou le developpement commercial
• Une premiere experience dans une entreprise multinationale est un atout
• Formation ou experience dans le domaine IT est un atout
• Tres bonnes connaissances en francais, allemand et anglais

Chez Nestle, nous voulons contribuer a faconner un monde meilleur et plus sain ainsi qu'a inciter les gens a vivre plus sainement tout en ayant un impact a une echelle et a un rythme qui font la difference. Pour ce faire, nous favorisons un environnement de travail diversifie, convivial, solidaire et collaboratif, qui cree des developpements positifs, accueille l'innovation et donne aux personnes et aux equipes les moyens de gagner.
Nous cherchons a recruter des collaborateurs respectueux et inspirants qui se soucient de la vie des gens que nous touchons chaque jour.
Be a force for good. Rejoignez Nestle et rendez-nous visite sur .
Broc, CH, 1636
Broc, CH, 1636