Job Description

Customer Solutions & Digital Projects Specialist (m/w/d)

80-100%, Standort Altnau TG oder Hybrid

Hallo und herzlich willkommen bei Ergosoft!

Du mochtest operativ mitanpacken, Prozesse verstehen und gleichzeitig moderne Produkte mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Ergosoft entwickelt seit uber 25 Jahren Softwarelosungen fur die digitale Druckindustrie. Neben unserer etablierten RIP-Software fokussieren wir uns zunehmend auf cloudbasierte Losungen - moderne Tools fur personalisierte Produktion und automatisierte PDF-Prozesse.

Fur unser Team in Altnau TG suchen wir eine vielseitige, kundenorientierte Personlichkeit, die operativ unterstutzt, Verantwortung ubernimmt und Lust hat,

mitzudenken und mitzugestalten

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Deine Aufgaben

Schwerpunkt Sales Operations & Kundenbetreuung

Du wickelst internationale Kundenauftrage ab (von der Offerte bis zu Rechnungsstellung) Du bearbeitest Bestellungen, Angebote und organisierst Versandprozesse Du kommunizierst mit Kunden schriftlich und telefonisch Du pflegst unsere Kundendaten und Dokumente im CRM-System Du erstellst Kundenreports uber gekaufte Produkte und organisierst Online und Onsite Meetings. Du arbeitest in einem globalen Team und koordinierst Aufgaben uber Landergrenzen und Teammitglieder

Mitwirkung an neuen Produkten

Du unterstutzt das Team bei internen Produkttests und Ruckmeldungen Du hilfst mit bei der Erstellung von Kunden Dokumentationen Du bereitest Kundeninfos vor (z. B. Produktmails, How-tos, Schulungsinhalte) Du bringst deine Ideen zur Kundenansprache oder Produktoptimierung ein

Kommunikation & Marketing

Du erstellst Knowledge Base Artikel und uberarbeitest bestehende Artikel, um unseren AI Agent Casey weiter zu entwickeln. Du schreibst Blogartikel Du unterstutzt bei der Erstellung von Social Media -Posts, Newslettern oder Prasentationen Du bereitest Inhalte in Visme, PowerPoint o. a. auf
Was du mitbringen solltest

Du verfugst uber 3-5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld von Kundenservice, digitalen Projekten, Marketing oder Software - idealerweise im KMU- oder SaaS-Umfeld. Du bringst Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und Ablaufen mit - idealerweise im Bereich Kundenservice, Software, Marketing oder digitalen Projekten. Freude an strukturierter Kommunikation und klaren Ablaufen Sehr gutes Deutsch und sehr gutes Englisch (schriftlich & mundlich) Selbststandige, zuverlassige und lernfreudige Personlichkeit Ausgepragtes Interesse fur Software, digitale Produkte und moderne Tools Gute Kenntnisse in Office-Tools; Erfahrung mit CRM, Visme, Social Media oder Doku-Tools von Vorteil

Aktive Nutzung von KI-Tools

(z. B. ChatGPT, KI-gestutzte Recherche, Texterstellung oder Automatisierungsideen) ist ein Plus
Was wir dir bieten

Vielseitige Aufgaben in einem kleinen, offenen Team Die Moglichkeit, dich aktiv in neue digitale Produkte einzubringen Eine langfristige Rolle mit Entwicklungspotenzial - mit klaren Erwartungen und Raum zum Wachsen Flexible Arbeitszeiten - mit geteilter Erreichbarkeit und klaren Absprachen Arbeiten vor Ort in Altnau TG oder remote - die Zusammenarbeit ist global Klare Regeln, kein Mikromanagement Deine Meinung zahlt - wir schatzen Ideen und Eigeninitiative Wir legen Wert darauf, Dinge gut zu machen - und besser zu werden, wenn wir konnen

Klingt das nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an es.jobs@ergosoft.net.

Erzahl uns in deinem Anschreiben

, warum du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden - und was dich an Kunden, Prozessen oder digitalen Losungen besonders interessiert.

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Sprache:

Deutsch (Erforderlich) Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort