Job Description

Dans le but de completer notre equipe Customer Solutions, nous recherchons un/une Customer Solutions Specialist pour notre usine situee a Puidoux !
A propos de nous
Nous sommes un specialiste de la micro-fabrication, et nous concentrons notre technologie sur les composants et les assemblages destines aux fabricants de dispositifs medicaux et de diagnostics. Nous sommes actifs dans le domaine des sciences de la vie. Nous aidons nos clients a aller plus loin en leur fournissant des solutions techniques et de production aussi innovante que de qualite.
Notre usine de Puidoux est un important fournisseur de tubes metalliques et composants de pointe pour les appareils medicaux. Nos 170 employes defient quotidiennement les normes industrielles pour repondre a la demande croissante de nos clients.
Pour en savoir plus, visitez notre site internet
Customer Solutions Specialist
A propos du job
Nous recherchons un/une Customer Solutions Specialist passionne-e et a l'aise avec les nouvelles technologies pour rejoindre notre equipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez a offrir une experience de service exceptionnelle. Votre role consistera principalement a gerer les demandes via Salesforce et par e-mail, avec parfois un suivi telephonique. Vous accompagnerez nos clients tout au long du processus, de l'elaboration des devis jusqu'au traitement des commandes, en veillant a repondre a leurs besoins de maniere rapide, precise et professionnelle.
Vos responsabilites

• Offrir un support client de qualite, en garantissant des reponses rapides, completes et adaptees ;
• Travailler efficacement sur nos plateformes, notamment Salesforce CRM ;
• Gerer les echanges par e-mail et telephone : elaboration de devis, enregistrement de commandes, reponses aux questions ;
• Assurer la saisie et la mise a jour rigoureuse des donnees ;
• Collaborer etroitement avec les equipes internes pour proposer des solutions globales et pertinentes

Votre profil

• CFC dans le domaine du commerce, de l'administration, ou formation equivalente ;
• Premiere experience professionnelle reussie, idealement dans un service client ou un environnement B2B ;
• Aisance avec les outils informatiques et volonte d'apprendre de nouvelles technologies ;
• Excellente maitrise du francais (langue maternelle) et tres bon niveau d'anglais ;
• Sens du detail et capacite a traiter des demandes complexes ;
• Gout pour le travail en equipe et esprit collaboratif.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Resonetics Suisse, vous integrerez un site a taille humaine, faisant partie d'un groupe international reconnu dans le domaine du MedTech. Nous valorisons l'expertise technique, l'autonomie et l'esprit d'equipe. Vous evoluerez dans un environnement dynamique, stimulant et en constante evolution, avec des projets a forte valeur ajoutee technologique.
Nous offrons :

• Un cadre de travail collaboratif, innovant et bienveillant ;
• Des defis varies au sein d'une industrie en pleine croissance ;
• Une culture d'entreprise ouverte au changement, ou votre voix compte ;
• Des perspectives de developpement professionnel et personnel ;
• Des conditions de travail attractives, en lien avec vos responsabilites.

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Skills Required