Job Description

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.
Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelosungen leisten konnen soll. Deshalb ist bexio heute die fuhrende Anbieterin webbasierter Business-Software fur Kleinunternehmen.
Wir sind weiter auf Expansionskurs und zahlen uber 90'000 Kunden, uber 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkraftige Unterstutzung!
Wir befinden uns in einer spannenden Transformationsphase vom Account Management hin zum Customer Success Management. Unser Ziel sind zufriedene Kunden und auf diesem Weg mochten wir sie begleiten. Aus diesem Grund suchen wir eine(n) kundenorientierte(n) Customer Success Manager(in), der/die unser Team verstarkt und diesen Wandel unterstutzt.
Innerhalb deines Portfolios verantwortest du die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung sowie das Kundenwachstum entlang der Customer journey. Vom Onboarding, Produktnutzung, Upsell- und Cross-Selling bis hin zur Verlangerung von Kundenbeziehungen.
Customer Success Manager 100% (w/m/d)
Was dich bei uns erwartet:

• Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen konnen.
• Du unterstutzt die Kunden hauptsachlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusatzliche Hilfsmittel.
• Du treibst Up- und Cross-Selling-Umsatze voran, indem du passende zusatzliche Produkte und Dienstleistungen empfiehlst, die zu den Zielen der Kunden passen.
• Du stellst Vertragsverlangerungen sicher, indem du fruhzeitig Kontakt zu Kunden aufnimmst, den Mehrwert aufzeigst und auf ihre Bedurfnisse eingehst.
• Du arbeitest mit anderen Teams (z. B. Vertrieb, Support) zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben.

Was wir von dir erwarten:

• Du hast eine Grundausbildung und Weiterbildung im Verkauf oder einem ahnlichen Bereich abgeschlossen.
• Du hast mehrjahrige Berufserfahrung, darunter mindestens 2 Jahre in den Bereichen Customer Success, Account Management oder Verkauf, idealerweise mit Fokus auf den Schweizer Markt. Erfahrung im SaaS-Umfeld ist von Vorteil.
• Du bist ein Naturtalent im Beziehungsaufbau mit ausgepragten sozialen und kommunikativen Fahigkeiten.
• Du bist organisiert, strukturiert, haltst Fristen ein und gibst stets dein Bestes.
• Du bist losungsorientiert und arbeitest gerne im Team.
• Deine Muttersprache ist Deutsch und du sprichst fliessend Englisch, Franzosisch ist ein grosses Plus.

Was du von uns erwarten darfst:

• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
• Du bist wichtig - Das Herzstuck unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld personlich zu entfalten.
• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmassig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu starken.
• Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fordern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
• Mehr als notig: bexio ubernimmt fur dich den grosseren Pramienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
• Du kannst von gunstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.

Was du sonst noch uber uns wissen solltest:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphare an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Moglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich personlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den notigen Freiraum zu geben.
Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform - digitalisierte Form genugt.
Wir freuen uns auf dich!
bexio ag
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Denn wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelosungen leisten konnen soll. Deshalb ist bexio heute die fuhrende Anbieterin webbasierter Business-Software fur Kleinunternehmen.
Wir sind auf Expansionskurs und zahlen uber 80'000 Kunden, uber 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende.

Skills Required