Job Description

Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslosung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.
Mit unserem jungen topmotivierten Team setzen wir in unserem brandneuen Office in Rothenburg (Luzern) jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.
Aufgaben
Wir suchen einen hochmotivierten und ehrgeizigen Customer Success Manager (m/w/d), der eine zentrale Rolle bei der Skalierung sowie Implementierung unserer Terminbuchungssoftware spielt. Als unser idealer Kandidat bist du fur das Management, die Betreuung und die Entwicklung namhafter Unternehmen, welche hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance haben, verantwortlich. Mittlerweile durfen wir auf das Vertrauen von fuhrenden Versicherungsunternehmen, sowie offentlichen Verwaltungen vertrauen. Du bist einer der zentralen Calenso Ansprechpartner fur die gemeinsame Weiterentwicklung von Kundenanforderungen. Gemeinsam mit dem Kernteam wirst du die bereits starke Marktposition von Calenso in Europa weiter ausbauen und weiter internationalisieren.
Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Software-Startups zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europaischen Losung fur erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und uber 100'000 Benutzer, darunter fuhrende Unternehmen im DACH-Raum.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

• Komplette Betreuung und Umsetzung von Kunden-Accounts von Beratung bis zur Einrichtung und Go-Live.
• Projektleitung Calenso Enterprise Kunden.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Geschaftsbeziehungen.
• Identifizierung von Cross-Selling und Up-Selling Moglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes.
• Gewahrleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Regelmassige Kommunikation mit Bestandskunden zur Bedarfsermittlung.
• Beratung der Kunden uber neue Produkte oder Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung einer hohen Servicequalitat.
• Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
• Durchfuhrung von Software-Demonstrationen, sowohl fur Interessenten als auch wahrend des Go-Lives.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Sales-Team (Growth-Team).

Qualifikation

• 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Key Account Management, (IT-) Consulting und/oder Business Development, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
• Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verstandnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss.
• Ein strukturierter, losungsorientierter Arbeitsstil und die Fahigkeit, komplexe Probleme effektiv zu losen.
• Ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten.
• Organisationstalent.
• Selbststandiges Arbeiten.
• Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn,

, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).
Benefits

• 5 Wochen Ferien
• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wochentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
• Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
• Du bist wichtig - Das Herzstuck unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld personlich zu entfalten
• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmassig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu starken
• Selbststandige, spannende und verantwortungsvolle Tatigkeit in einem etablierten Startup
• Dynamisches und flexibles internationales Team
• Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann

Wir freuen uns uber deine Bewerbung!
Calenso AG
Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslosung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.

Skills Required