Job Description

Bubble Box ist ein innovativer Schweizer Textilreinigungs- und Wascheservice mit eigenem Abhol- und Lieferdienst sowie Standorten in den Kantonen Zurich, Zug und Basel. Unsere Mission ist das Leben unserer Kund:innen einfacher zu gestalten und ihnen Zeit zu schenken. Nach dem Motto DU MACHST DEIN DING, WIR DEINE WASCHE holen wir die schmutzige Wasche bei unseren Kund:innen zu Hause oder im Buro ab und reinigen, waschen, falten und bugeln die komplette Wasche in unserer eigenen Produktion. Nach bereits zwei Arbeitstagen liefern wir die frische Wasche wieder zuruck. Wenn du Freude an einem schnelllebigen Jungunternehmen mit Wirkungsspielraum hast und gemeinsam mit uns wachsen und Grosses erreichen mochtest, sollten wir uns kennenlernen. Aufgaben Du bist die Ansprechperson fur unsere Kundschaft und verantwortlich fur die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail Du unterstutzt Neukund:innen beim Onboarding Du beratst Kund:innen bei ihren Anliegen und bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Abholungen und Lieferungen selbststandig und in Abstimmung mit Logistik und Produktion Du bist fur das Reklamations- und Schadensmanagement verantwortlich und schaffst es, mit deiner positiven und gewinnenden Art unsere Kundschaft zufriedenzustellen Du agierst als Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft sowie den Teams Sales, Logistik und Produktion Du bist mitverantwortlich fur die Kundenzufriedenheit und ubernimmst die Analyse von Kundendaten, um Trends zu erkennen und gezielte Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Customer Journey zu entwickeln Wahrend unseren Servicezeiten von Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 & 13:30 - 17:00 Uhr bist du fur unsere Kund:innen erreichbar Du unterstutzt unser Sales-Team bei der Akquirierung, Onboarding und Betreuung von neuen Firmenkunden Bei Abwesenheiten ubernimmst du teilweise die Stellvertretung von anderen Teammitgliedern Je nach Auftragslast bist du offen, weitere Aufgaben ausserhalb vom Customer Service Bereich zu ubernehmenNach der Einarbeitungszeit sind 1-2 Tage Homeoffice pro Woche moglich (je nach Pensum) Qualifikation Deine Kommunikationsskills sind ausgezeichnet Du bist empathisch und kannst dich in die Bedurfnisse und Herausforderungen unserer Kund:innen hineinversetzen Du hast ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, arbeitest selbstandig und pflichtbewusst Du bist strukturiert und bewahrst auch in stressigen Zeiten RuheDu arbeitest gerne in einem Team Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management, nachweislich telefonisch und per E-Mail Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Englischkenntnisse, Franzosisch von Vorteil Professionell und uberzeugend in der Kommunikation mit Kund:innen und Lieferant:innen Du bist belastbar und behaltst auch in hektischen Phasen den Uberblick und bleibst ruhig Sicherer Umgang mit MS-Office und Affinitat zu IT-Systemen Ausgepragte analytische Fahigkeiten und vernetztes DenkenTeamfahig, flexibel und zuverlassig Benefits Jahrliches Mitarbeiterfest, an dem alle Abteilungen von allen Standorten zusammen eine tolle Zeit geniessen Regelmassige Schulungen, die dich und uns zusammen weiterbringen Du profitierst von unserem kostenlosen Wascheservice fur deine Wasche und erhaltst 30% Rabatt auf Teppich-, Leder und Vorhangreinigung sowie Naharbeiten Gratis Kaffee, Tee und Wasser wahrend deiner Arbeitszeit Wir sind ein buntgemischtes, innovatives Team in einem schnellwachsenden Unternehmen Entspannte Arbeitsatmosphare mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen Egal, ob viel Erfahrung oder nicht, du ubernimmst ab Tag 1 Verantwortung und kannst dich selbst verwirklichen 4 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr erhoht sich der jahrliche Ferienanspruch um jeweils einen Tag bis auf 5 Wochen 42-Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Kompensation der UberstundenBezahlte Znunipause, um deinen Kopf zu luften und neue Energie zu tanken

Skills Required