Job Description

Wir suchen dich!
PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstuck ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt fur durchgangig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir uber unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkraftig zu unterstutzen und dich in ein junges und dynamisches Team einzubringen!
Fur eine tatkraftige Unterstutzung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied fur unser Customer Success-Team!
Aufgaben
So unterstutzt du uns:

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs
• Onboarding und Schulung neuer und bestehender Kunden
• Ansprechperson fur Vertragspartner
• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Mithilfe bei der Bewirtschaftung der Supportkanale (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
• Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstutzung aller Supportlevels
• Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Unterstutzung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps

Qualifikation
Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmannischen Bereich
• Berufserfahrung in einer ahnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Losungen
• Prozess-Knowhow
• Perfekte Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Franzosisch von Vorteil
• Sehr gute Organisations- und Prasentationsfahigkeiten
• Projektmanagementerfahrung von Vorteil
• Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Personlichkeit
• Affinitat fur Software- und moderne IT-Produkte
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools

Benefits
Wir bieten dir:

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Attraktives Lohnmodell
• Unkomplizierte Arbeitsatmosphare und agile Arbeitsweise
• Moglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Schones Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
PEAX AG
Der digitale Briefkasten von PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen in der Schweiz. In Luzern setzen sich rund 40 Mitarbeitende taglich fur eine durchgangig digitale Zukunft ein, ganz nach dem Motto: Weniger Papierkram, mehr Leben. Dabei setzen wir auf agile Methoden, modernste Technologien, vertrauensvolle Partner und Swissness.

Skills Required