Job Description

Details des Angebots
Allgemeine Informationen
Firma Safran ist ein internationaler High-Tech-Konzern, der in den Bereichen Luftfahrt (Antrieb, Ausrustungen und Innenausstattungen), Raumfahrt und Verteidigung aktiv ist. Seine Mission: einen nachhaltigen Beitrag zu einer sichereren Welt zu leisten, in der der Flugverkehr immer umweltfreundlicher, komfortabler und erschwinglicher wird. Der Konzern ist auf allen Kontinenten prasent und beschaftigt 100.000 Mitarbeiter bei einem Umsatz von 27.3 Milliarden EUR im Jahr 2024. Er ist, allein oder in Partnerschaft, in seinen Spezialgebieten unter den internationalen und europaischen Marktfuhrern.
Safran ist die Nummer zwei auf der Rangliste ,,World's Best Companies 2024" des TIME-Magazins im Luftfahrt- und Verteidigungssektor.
Safran Electronics & Defense bietet seinen Kunden intelligente Bordsystemlosungen, die es ermoglichen, die Umgebung zu erfassen, die kognitive Belastung zu reduzieren und eine sichere Flugbahn selbst in kritischen Situationen zu gewahrleisten - und das in allen Einsatzumgebungen: zu Land, zu Wasser, in der Luft und im Weltraum. Das Unternehmen bundelt das Know-how seiner 13.000 Mitarbeitenden rund um drei zentrale Funktionen: beobachten, entscheiden und fuhren - fur zivile wie militarische Anwendungen.
Kennziffer 2025-167034
Beschreibung der Stelle
Domain
Programs / Customer Relations
Job field / Job profile
Customer services and support - Customer support & services management (CSSM)
Positionstitel
Customer Support Manager
Art des Vertrages
Festeinstellung unbefristet
Teilzeit / Vollzeit
Vollzeit
Tatigkeitsbeschreibung
Die Welt verandert sich in einem enormen Tempo und gleichzeitig ist das Bedurfnis nach Sicherheit in jedem von uns tief verwurzelt. Da ist es gut, dass es Krafte gibt, die fur mehr Sicherheit und Stabilitat in einer sich wandelnden Welt sorgen. Als Safran Vectronix unterstutzen wir diese Krafte in ihrer Mission und machen sie zu unserer eigenen: Mit der Bereitstellung von Losungen zur Erhohung der Einsatzaufklarung und -sicherheit sind wir ein weltweit fuhrender Anbieter von modernster optronischer Ausrustung fur das Militar sowie von Systemen und Sensoren fur militarische und zivile Anwendungen. Mit uber 100 Jahren Tradition und Exzellenz bedienen wir Kunden in mehr als 90 Landern.
Wir fullen unsere Unternehmenswerte mit Leben und sehen Empowerment, Walk the Talk, Customer Focus, Team und Agility als Grundlage unserer taglichen Arbeit. Wenn du die gleiche Vision teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung fur:
Customer Support Manager
DEINE HAUPTAUFGABEN:

• Technischer Support und Beratung fur unsere internationalen Kunden
• Verwaltung und Leitung von Kundensupportfallen bis zur Losung
• Durchfuhrung von Schulungen und Demos fur interne und externe Kunden weltweit
• Technischer Support fur Vertriebsmanager wahrend der Geschaftsakquisitionsphase
• Technischer Support und Beratung des Produktmanagers wahrend der Produktentwicklung
• Leitung kleiner Projekte wie kundenspezifische Anpassungen
• Entwicklung und Aktualisierung technischer Produktdokumentationen

Fahigkeiten und Vorraussetzungen
DEIN PROFIL:

• Technische Grundausbildung, Erfahrung in Optik, Mechanik, Elektronik, Software o.a.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Supportfunktion
• Ausgepragte Fahigkeit zur Analyse von Problemen und dem Erarbeiten von Losungen
• Koordinationsfahigkeiten, Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Zwischenmenschliche Fahigkeiten und Networking-Kompetenzen
• Kommunikationsstarke, versierter und sicherer Umgang mit Kunden, gute Prasentationsfahigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Franzosisch ware von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit militarischen Produkten / geleisteter Militardienst runden dein Profil ab
• Reisebereitschaft international (ca. 15-20 %)

Mehr Informationen zu unserem Unternehmen: www.career.safran-vectronix.com
Ivana Gogos, Human Ressource, freut sich auf deine Bewerbung!
Auf dich wartet ein abwechslungsreiches und dynamisches Aufgabengebiet. Fuhlst du dich angesprochen?
Philipp Conrad, Head of Product Management, steht dir bei Fragen gerne zur Verfugung. Tel. +41 71 726 74 07.
Einsatzort der Stelle
Bundesland
Europa, Schweiz
Stadt / Stadte
Max-Schmidheiny-Strasse 202 9435 Heerbrugg
Qualifikation
erforderlicher Bildungsgrad
Hohere Berufsausbildung, hohere Fachschule (Eidg. Fachausweis, Diplom oder hohere Fachprufung/Meiste
Mindestanforderung an die Berufserfahrung
Mehr als 3 Jahre

Skills Required