Job Description

Wir suchen dich!



PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstuck ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt fur durchgangig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir uber unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkraftig zu unterstutzen und ein PEAX Hero zu werden!



Fur eine tatkraftige Unterstutzung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied fur unser Customer Support-Team!



Aufgaben



So unterstutzt du uns



Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen Bewirtschaftung der Supportkanale (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool) Ubernahme der Backoffice-Aufgaben fur das PEAX Portal und die PEAX Mobile Apps Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstutzung aller Supportlevels Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses Unterstutzung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps Allgemeine administrative Unterstutzung

Qualifikation



Das bringst du mit



Abgeschlossene Ausbildung im kaufmannischen Bereich Berufserfahrung in einer ahnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Losungen Hands-on-Mentalitat und Freude daran, Aufgaben selbstandig anzupacken Prozess-Knowhow von Vorteil Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Sehr gute Organisations- und Prasentationsfahigkeiten Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Personlichkeit Affinitat fur Software- und moderne IT-Produkte Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen!

Benefits



Wir bieten dir



Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Attraktives Lohnmodell Unkomplizierte Arbeitsatmosphare und agile Arbeitsweise Moglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung Schones Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!