Job Description

Hybrid, Rapperswil
60-100%
Mit healthinal gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens - mit genialer Software, die nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Unser Team ist gepragt von Kreativitat, Fachwissen und einer klaren Mission: Menschen im Gesundheitswesen mit digitalen Hilfsmitteln das Leben besser, einfacher und sicherer zu machen!
Was dich bei uns erwartet
Bei healthinal arbeitest du in einem motivierten, jungen Team, das mit viel Leidenschaft digitale Losungen fur das Schweizer Gesundheitswesen entwickelt. Dich erwartet ein Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum, Verantwortung und kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Feedbackkultur und einem Umfeld, in dem Weiterentwicklung gefordert und Wertschatzung gelebt wird. Mit uns gestaltest du das Gesundheitswesen Schweiz aktiv mit und machst dieses mit digitalen Hilfsmitteln fur alle Beteiligten immer besser, einfacher und sicherer und das zusammen mit einem jungen und erfolgreichen Team mit grosser Leidenschaft fur geniale Softwarelosungen.
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Was du bei uns machst
Als erste Ansprechperson fur unsere Kund:innen bist du die zentrale Stelle fur Fragen und Anliegen rund um unsere Projekte und Produkte. Dein Schwerpunkt liegt im First-Level-Support. Du nimmst Anfragen entgegen, analysiert Probleme, suchst eigenstandig nach Losungen und unterstutzt unsere Kund:innen, diese zu beheben. Bei komplexen Fallen holst du dir Unterstutzung im Team fur den Second- oder Third-Level-Support.
Dabei bearbeitest du Support-Tickets, beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail und unterstutzt unsere Kund:innen, hauptsachlich Arzt:innen sowie Mitarbeitende von Kliniken und Versicherungen, professionell, freundlich und losungsorientiert.
Du dokumentierst haufige Fragen und Losungen, damit Nutzer:innen schneller Antworten finden und wir effizienter arbeiten und helfen konnen.
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Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder Krankenversicherungsbereich, und bringst Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
Du verfugst uber ein gutes technisches Verstandnis und hast erste Erfahrung im Bereich Customer Support Management von Softwarelosungen und mit dem Umgang mit Ticket- & Helpdesk-Systemen (optimalerweise Confluence /Jira / Hubspot).
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Es bereitet dir Freude, Probleme strukturiert zu analysieren und pragmatisch zu losen, und du trittst dabei souveran und serviceorientiert auf.
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Empathie, gute Kommunikationsfahigkeiten, Eigeninitiative, Qualitatsbewusstsein und Gelassenheit in herausfordernden Situationen zeichnen dich aus.
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Du bringst Teamgeist mit, lernst schnell und gerne Neues und handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlassig und geduldig.
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Du verstehst Schweizerdeutsch und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen, insbesondere Franzosisch, sind ein Plus.
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Wenn du das Gesundheitswesen gemeinsam mit uns weiterentwickeln mo?chtest, freuen wir uns, dich kennenzulernen!
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So lauft die Bewerbung ab:
Bewerbung via Formular mit kurzer Vorstellung deiner Person & CV an Daniele
Daniele Bernardi
Office & HR Manager
Erstes Kennenlernen & fachlicher Austausch mit:
Jana Pfister
Head of Customer Success & Support
Zweites Treffen & Kennenlernen Geschaftsleitung und Team
Jetzt bewerben

Deine Vorteile

Werde Teil eines Teams, das mit Leidenschaft das Gesundheitswesen verandert. Bei uns findest du flexible Arbeitsbedingungen, spannende Weiterbildungsmoglichkeiten und ein dynamisches Umfeld, das Kreativitat und Teamgeist fordert.


Flexibilitat
Flexible Arbeitszeiten im Home Office oder Buro Rapperswil (Fussnahe Bahnhof)


Office Goodies
Kaffee, Tee, Snacks, Bier & Games


Prinzipien
Fur und mit Menschen im Gesundheitswesen, jede:r ist verantwortlich, no Bullshit, Ehrgeiz fur's WOW


Team
Junges, motiviertes Team, zieht am gleichen Strick, flache Hierarchie


Team Events
Teamevents jeden Monat: Ausfluge, Abendessen, Eisschwimmen, Bouldern, ...


Weiterbildung
Brownbag Lunch, Meetups & Weiterbildung aktiv unterstutzt