Job Description

Pensum: 100%
Arbeitsumfeld
Wir sind das Herzstuck von Hubexo Switzerland und sorgen dafur, dass unsere Kunden den besten Support erhalten - egal ob bei Login-Problemen, Fragen zur Plattform, Vertragen, Rechnungen oder Mahnungen. Zudem koordinieren wir die Lead-Verteilung ans Sales-Team.
Wir arbeiten eng zusammen, haben flache Hierarchien und setzen auf Eigenverantwortung statt Micromanagement. Solange du deinen Job machst, hast du viele Freiheiten und kannst deine Arbeit selbst gestalten.
Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden und sorgst dafur, dass jedes Anliegen schnell und losungsorientiert bearbeitet wird.

• Du betreust und beratst unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail.
• Du bearbeitest Rechnungen, Mahnungen sowie Vertrags- und Kundigungsanliegen.
• Du erfasst Kundenanfragen im CRM und leitest sie an die richtigen Stellen weiter.
• Du erkennst Bugs oder technische Probleme fruhzeitig und gibst sie an das IT-Team.
• Du arbeitest mit Kunden aus unterschiedlichen Bereichen (GU/BH/Architekten, Unternehmer, Bauzulieferer) und findest passende Losungen.
• Du tauschst dich regelmassig mit anderen Teams wie Marketing, Vertrieb und Finance aus.

Dein typischer Tag

• Arbeitszeiten: 08:00 - 12:00 Uhr & 13:00 - 17:00 Uhr (fix, aber gut planbar)
• Abwechslung: Wechsel zwischen Telefon- und Ticketdienst (fix eingeplant)
• Kontaktvolumen: 5-30 Anrufe pro Tag, ca. 10 uber die Hotline, 60-70 Tickets pro Woche
• Organisation: Offene Aufgaben werden uber unser Dashboard priorisiert
• Austausch: Wochentliches Stand-up-Meeting

Requirements
Deine Kernkompetenzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Franzosischkenntnisse (min. B2)
• Erfahrung im Kundenkontakt - ob im Support, in der Zentrale oder im Innendienst
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie gute Kenntnisse in Word, Excel und idealerweise Abrechnungstools (z. B. Business Central)
• Klare, freundliche Kommunikationsweise - schriftlich wie telefonisch
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Teamorientierte, offene Personlichkeit mit Gespur fur Menschen und Situationen
• Prazise, strukturierte Arbeitsweise und Umsetzungsstarke

Deine Zusatzqualifikationen

• Erfahrung im SaaS-Umfeld
• Erste Beruhrungspunkte in der Baubranche
• Kenntnisse im Vertrags- oder Rechnungsmanagement

Benefits
Benefits

• Ferien - Mindestens 5 Wochen Ferien/Jahr
• Purpose Day - 1 zusatzlicher freier Tag/Jahr
• Flexibles Arbeiten - Regelmassige Homeoffice Tage, zzgl. Jahrlicher Beitrag von CHF 300 fur Mehrkosten
• Weiterbildung - Investitionen in Aus- und Weiterbildungen
• Events - Sommerparty, Weihnachtsfeier und weitere Teamevents
• Und vieles mehr findest du auf unserer Karriereseite

Lass uns sprechen!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen - ganz unkompliziert.
Wichtiger Hinweis:
Wir nehmen fur diese Stelle keine Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen entgegen. Ohne eine schriftliche Vereinbarung werden eingereichte Dossiers nicht berucksichtigt und es entsteht kein Vergutungsanspruch.

Skills Required