Job Description

Sei authentisch, ehrlich und halte Deine Versprechen - der Rest erledigt sich von selbst.
Aufgaben
Das Wichtigste in Kurze:

• Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im B2B SaaS Bereich?
• Dein Englisch und dein Deutsch sind stark in Wort und Schrift und E-Mails sowie Telefonate zu beantworten, liegt dir?
• Du wohnst in der Schweiz?
• Du liebst Abwechslung im Alltag und bist ein Fan von einer selbststandigen Arbeitsweise?
• In der digitalen Welt fuhlst du dich Zuhause und bist motiviert, dein Wissen stets zu erweitern?
• Du bist empathisch und das Arbeiten im Team macht dir Spass?

... Dann bist Du bestens geeignet fur unsere offene Stelle als Customer Happiness & Support Specialist! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Klingt spannend und du mochtest noch mehr erfahren? Dann lies jetzt weiter...
Qualifikation
Dein Beitrag
Das Customer Happiness Teams hat ein Ziel: User zu unterstutzen, damit das Signieren mit Skribble happy macht. Dazu beantworten wir Fragen zu unserem Produkt, aber auch E-Signing im Allgemeinen; finden Losungen bei Problemen und teilen User-Feedback mit unserer Produktentwicklung.
Du bist die Stimme von Skribble, sei es am Telefon oder per E-Mail. Jede Interaktion betrachtest du als Moglichkeit, unsere Kundinnen und Kunden fur Skribble zu begeistern. Du siehst in jeder Interaktion eine Chance, unser Produkt und unseren Service zu optimieren. Daher ist es nicht nur wichtig, Fragen zu beantworten und Probleme zu losen, sondern auch zuzuhoren und die Bedurfnisse und Ideen unserer Kundinnen und Kunden aufmerksam zu erfassen.
Lerne Patrick, deinen zukunftigen Teamkollegen, kennen:
Unser Auftrag
Skribble ist auf dem Weg, die fuhrende E-Signing-Plattform im DACH-Raum zu werden. Wir ermoglichen die Digitalisierung aller Signaturprozesse und stellen dabei Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt. Mit fundiertem Anwendungs-Know-how, lokalem Support und massgeschneiderten Losungen begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf jedem Schritt dieser Reise. Durch strategische Partnerschaften erweitern wir unser Angebot mit umfassenden Losungen fur alle Geschaftsprozesse und treiben Innovation, Vertrauen und Exzellenz in der digitalen Welt voran.
Benefits
Warum Skribble?
Bei Skribble setzen wir auf Teamwork und Chancengleichheit. Unsere Kultur ist offen, unterstutzend und fordert berufliches Wachstum. Mit Leidenschaft und Professionalitat streben wir danach, das Vertrauen in unsere digitale Welt zu starken - eine E-Signatur nach der anderen.

• Flexibles Arbeiten: Du entscheidest, wo du arbeiten mochtest: Home Office, Remote Office oder vor Ort in unserem Zurich Office
• Personliche Weiterentwicklung: In einem dynamischen Umfeld mit regelmassigen Feedbackgesprachen und kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmoglichkeiten hast du die Moglichkeit weiter zu wachsen.
• Teamgeist: Du wirst Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens mit einem aufstrebenden und erfahrenen Team. Unsere Werte, Hilfsbereitschaft, Offenheit, Einfachheit und Unternehmertum haben wir uns auf die Fahne geschrieben und leben Sie jeden Tag.
• Vielfalt: Du wirst Teil eines neugierigen multikulturellen Teams, das Technologie liebt.
• Ein Job mit Purpose: Schonend im Umgang mit naturlichen Ressourcen wie Papier oder Zeit, durch die Ermoglichung digitaler Signaturen #worksmarter.
• Company Culture: Wir leben eine Unternehmenskultur, die auf Transparenz und Selbstverantwortung basiert.
• Lohnband Customer Happiness and Support Specialist: 60'000 CHF bis 80'000 CHF auf 100%, je nach Ausbildung, Erfahrung und Fahigkeiten.

Bewerbungsprozess
Fur diese Stelle sieht das Verfahren wie folgt aus:

• Bewerbung uber unser Stellenportal.
• Screening Survey (5-10 Minuten).
• Culture Fit Interview (online) mit jemandem aus dem People und Customer Happiness Team auf Deutsch (45 Minuten).
• Assessment als Hausaufgabe.
• Technical Fit Interview mit unserem Head of Customer Happiness und weiteren Mitgliedern aus dem Team auf Englisch und Deutsch (Vor Ort im Skribble Buro).
• Angebot und Background Check - Telefonat mit jemandem aus dem People Team, um die Details zu besprechen.

Skribble
Legally binding electronic signatures in accordance with Swiss & EU law.

Skills Required