Job Description

Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zurich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG. Swiss Bankers ist fuhrend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Losungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermoglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Daruber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhangigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Lander per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegrundet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und konnen je nach Produkt direkt auf www.swissbankers.ch oder bei uber 200 Vertriebspartnern bezogen werden.
Zur Unterstutzung unseres Teams in Grosshochstetten suchen wir ab sofort eine kommunikative Personlichkeit als
Customer Value Center Agent (m/w/d), 50-100%
Sind Sie eine sympathische, kundenorientierte Personlichkeit und wenden gerne Ihre Sprachkenntnisse an? Sie fuhlen sich in der digitalen Welt zu Hause und sind startklar fur den nachsten Schritt in Ihrer Laufbahn? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder bewerben sich gleich online bei uns.
Diese vielseitigen Tatigkeiten erwarten Sie

• Sie sind die Stimme fur unsere Kund:innen - telefonisch oder schriftlich, in Deutsch, Italienisch, Englisch oder Franzosisch (je nach Sprachkenntnissen).
• Sie unterstutzen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App - und sorgen dafur, dass Banking einfach bleibt.
• Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support-Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.

Sie begeistern uns mit
Fachlich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
• Italienisch- und Franzosischkenntnisse sehr erwunscht und Englisch von Vorteil
• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Personlich * Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen

• Sie horen zu, stellen die richtigen Fragen und erklaren verstandlich
• Sie arbeiten zuverlassig, genau und ubernehmen Verantwortung fur Ihre Falle
• Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein
• Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um

Darauf konnen Sie sich freuen

• Abwechslungsreiche Tatigkeit in einem etablierten Unternehmen
• Zeitgemasse Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
• Sorgfaltige Einarbeitung und fachliche Unterstutzung im Alltag
• Planbare Arbeitszeiten und ein wertschatzendes Arbeitsumfeld
• Moglichkeit zu Homeoffice
• Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
• Arbeitsplatz in Grosshochstetten mit Parkmoglichkeiten vor Ort; OV-Anreise moglich

Lea Stadler, HR Business Partner, steht Ihnen unter Telefon 031 710 11 55 fur weitere Auskunfte gerne zur Verfugung.
Wenn Sie sich angesprochen fuhlen, senden Sie uns bitte Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Zertifikaten uber unser Online-Bewerbungstool.

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