Job Description

Position: Kundenberater/in
Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschaftigungsart: Vollzeit
Vergutung: Festgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails uber verschiedene Kanale
Ermittlung von Kundenbedurfnissen und Entwicklung effektiver Losungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare und ansprechende Kommunikation
Bereitstellung praziser und vollstandiger Informationen mithilfe genehmigter Tools und Prozesse
Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschliesslich der Fallbearbeitungsquoten
Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verwaltung von Kundenkonten
Befolgung interner Kommunikationsrichtlinien und -verfahren
ANFORDERUNGEN:
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) Fliessende Englischkenntnisse (mindestens B2+)
Solide Telefonkompetenz mit kundenorientierter und aufmerksamer Zuhortechnik
Fahigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Kundenprofile anzupassen
Ausgezeichnete mundliche und schriftliche Kommunikationsfahigkeit
Hohe Multitasking-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfahigkeiten
VORTEILE:
Unbefristeter Arbeitsvertrag
14 Gehalter pro Jahr
Taglicher Essensgutschein
Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenversorgung
Mobilitatsprogramm
Dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld
Regelmassige Mitarbeiterevents und Teamaktivitaten
Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios, Angebote zur Gesundheitsforderung und Dachkino mit Blick auf die Akropolis

Skills Required