\\n IdDemandeAuto

281312BR

Business Divisions

Personal & Corporate Banking

La fonction

Appr\\xc3\\xa9ciez-vous le contact client\\xc3\\xa8le par t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone ou par messages s\\xc3\\xa9curis\\xc3\\xa9s ? D\\xc3\\xa9sirez-vous travailler dans une \\xc3\\xa9quipe dynamique ? Avez-vous un fort int\\xc3\\xa9r\\xc3\\xaat pour les technologies du futur ? Nous recherchons une nouvelle coll\\xc3\\xa8gue ou un nouveau coll\\xc3\\xa8gue pour conseiller notre client\\xc3\\xa8le priv\\xc3\\xa9e par t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone. Vous allez :

• \\xc3\\xaatre la premi\\xc3\\xa8re personne de contact au t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone et par messages s\\xc3\\xa9curis\\xc3\\xa9s pour identifier les besoins de nos clients
• offrir des conseils professionnels sur diff\\xc3\\xa9rentes questions bancaires et trouver des solutions adapt\\xc3\\xa9es
• utiliser vos comp\\xc3\\xa9tences linguistiques et votre connaissance des produits de mani\\xc3\\xa8re cibl\\xc3\\xa9e pour aider nos clients

Pour une formation compl\\xc3\\xa8te, un taux de travail de 100% est souhait\\xc3\\xa9 pendant les 4 premi\\xc3\\xa8res semaines. Dans un 2\\xc3\\xa8me temps, vous travaillerez comme convenu entre 80% et 100%. Il est imp\\xc3\\xa9ratif que le lundi soit une journ\\xc3\\xa9e de travail.

Titre

Digital Client Manager - Carouge (80-100%)

Ville

Carouge, Gen\\xc3\\xa8ve

Type de poste

Temps plein, Temps partiel

Pays / \\xc3\\x89tat

Suisse - Suisse romande

domaine d\\\'activit\\xc3\\xa9

Conseil client\\xc3\\xa8le / Relationship management

Pourquoi nous choisir

Chez UBS, nous soutenons les modes de travail flexibles lorsque le r\\xc3\\xb4le le permet. Nous offrons diff\\xc3\\xa9rents arrangements de travail comme le temps partiel, le partage de poste et le travail hybride (au bureau et \\xc3\\xa0 domicile). Notre culture ax\\xc3\\xa9e sur les objectifs et notre infrastructure mondiale nous aident \\xc3\\xa0 nous connecter, \\xc3\\xa0 collaborer et \\xc3\\xa0 travailler ensemble de mani\\xc3\\xa8re agile pour r\\xc3\\xa9pondre \\xc3\\xa0 tous les besoins de nos clients.

Qu\\\'il s\\\'agisse d\\\'acqu\\xc3\\xa9rir de nouvelles exp\\xc3\\xa9riences dans diff\\xc3\\xa9rents r\\xc3\\xb4les ou de nouvelles connaissances et comp\\xc3\\xa9tences, nous savons qu\\\'un travail de qualit\\xc3\\xa9 ne se fait jamais seul. Nous savons que ce sont nos collaborateurs, leurs diff\\xc3\\xa9rents parcours, leurs comp\\xc3\\xa9tences, leurs exp\\xc3\\xa9riences et int\\xc3\\xa9r\\xc3\\xaats, qui sont le moteur de notre succ\\xc3\\xa8s. Ensemble, nous allons plus loin.

Coordonn\\xc3\\xa9es du contact

UBS Business Solutions SA
UBS Recruiting

Notre \\xc3\\xa9quipe

Vous travaillez dans le PB Client Front Desk pour Client\\xc3\\xa8le Priv\\xc3\\xa9e au sein du Contact Center Switzerland \\xc3\\xa0 Renens. Avec environ 600 collaborateurs r\\xc3\\xa9parti sur diff\\xc3\\xa9rents sites, le Contact Center Switzerland (CCS) offre aux clients une large gamme de services et de conseils dans le domaine t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phonique, administratif et digital. Au sein du CCS, le d\\xc3\\xa9veloppement des comp\\xc3\\xa9tences est activement encourag\\xc3\\xa9. Il existe des possibilit\\xc3\\xa9s de d\\xc3\\xa9veloppement int\\xc3\\xa9ressantes dans les Multichannels, comme le Chat et les activit\\xc3\\xa9s administratives. Il est aussi possible de s\\\'orienter dans une agence UBS.

Ce que nous souhaitons

• apprentissage bancaire termin\\xc3\\xa9 ou formation \\xc3\\xa9quivalente, une exp\\xc3\\xa9rience dans un call center est un atout
• plaisir \\xc3\\xa0 travailler dans un environnement dynamique et int\\xc3\\xa9r\\xc3\\xaat pour le contact client\\xc3\\xa8le
• passion pour la vente et talent pour inspirer et convaincre vos interlocuteurs
• capacit\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 expliquer des probl\\xc3\\xa8mes complexes de mani\\xc3\\xa8re simple et compr\\xc3\\xa9hensible
• facilit\\xc3\\xa9 dans l\\\'utilisation efficiente des outils informatiques
• parlez couramment fran\\xc3\\xa7ais et ma\\xc3\\xaetrisez une autre langue nationale (D / IT) ou l\\\'anglais
• empathie, r\\xc3\\xa9silience et flexibilit\\xc3\\xa9 face aux diff\\xc3\\xa9rents besoins des clients

*LI-UBS

A propos de nous

UBS est le leader mondial et seul gestionnaire de fortune qui soit vraiment actif sur l\\\'ensemble de la plan\\xc3\\xa8te. Nous op\\xc3\\xa9rons \\xc3\\xa0 travers quatre divisions : Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management et Investment Bank. Notre port\\xc3\\xa9e mondiale et l\\\'\\xc3\\xa9tendue de notre expertise nous distinguent de nos concurrents.

Avec plus de 70,000 collaborateurs, nous sommes pr\\xc3\\xa9sents dans tous les principaux centres financiers dans plus de 50 pays.

Comment nous recrutons

Ce poste requiert une \\xc3\\xa9valuation par un (ou plusieurs) test(s) de recrutement. Voici plus d\\\'informations sur la fa\\xc3\\xa7on dont nous recrutons: www.ubs.com/global/en/careers/experienced-professionals.html\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n UBS\\n \\n\\n

\\n