Job Description

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous etes et vous pouvez trouver le metier et la marque qui correspond a votre personnalite.

Nous vous accompagnons dans votre evolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens a votre vie. Ainsi, durant votre experience avec nous, vous pouvez explorer les possibilites illimitees du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous ecrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hotellerie de demain. Decouvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES :

Veritable bras droit du Directeur General, vous assurez la coordination, l'organisation, la gestion administrative et operationnelle de l'hotel, tout en veillant a la satisfaction client et au respect des standards de la marque. Referent terrain, vous assurez la continuite de direction en l'absence du Directeur General.

RESPONSABILITES :

Relation client :

Garantir l'accueil, anticiper et gerer les situations, assurer le suivi de la qualite, des avis clients ainsi que des reclamations.

Gestion d'equipe :

Recrutement, integration, encadrement, formation, gestion des plannings et maintien d'un climat de travail positif.

Gestion operationnelle :

Superviser la reception, la restauration, l'hebergement et la maintenance. Assurer des relais ponctuels en l'absence de la direction ou des responsables de service. Veiller au respect des normes d'hygiene, de securite et des standards de la marque. Soutenir les equipes dans l'amelioration continue de la qualite et des services.

Gestion administrative :

Traiter les correspondances diverses. Participer au suivi du chiffre d'affaires et des indicateurs cles de performance. Gestion des fonctions financieres : suivi de caisse, facturation, devis, investissements. Suivre la strategie tarifaire afin d'optimiser les revenus de l'hotel.

Developpement commercial :

Representer l'hotel localement, participer aux actions de fidelisation et contribuer a la croissance de l'etablissement.

Projets & communication :

Organiser, coordonner et assurer la bonne mise en place de differents projets en lien avec le groupe, la societe proprietaire ou la direction. Assurer la communication entre direction, equipes, partenaires et clients.

Qualifications

Avoir une experience minimale de 3 ans en tant que Directeur adjoint ou chef de service. De langue maternelle francaise, tres bonne connaissance de l'anglais, connaissance de l'allemand un atout. Excellente capacite de prise de decisions, d'autonomie et de competences organisationnelles. Leadership de proximite, sens du service et de l'accueil, gout pour le terrain et grande flexibilite. Capacite a travailler efficacement sous pression et a s'adapter a un environnement de travail qui evolue. Competences efficaces en communication. Capacite a former les membres de l'equipe et a developper leurs competences. Maitrise PMS (Opera Cloud) et MS Office. Diplome Bac+3/+5 (hotellerie/ecole de commerce) ou parcours operationnel equivalent.

Informations supplementaires

CDI, 100 %, entree en fonction le 15.11.2025 ou a convenir. 13e salaire + bonus sur objectifs. Carte Heartist Bienvenue (carte avantage salaries) offrant des reductions dans les hotels et restaurant du groupe Accor. Un defi passionnant offrant autonomie et responsabilites. Une fonction variee dans un groupe mondiale avec des opportunites de developpement. * Parking gratuit pour le personnel.