Job Description

Witzig Alteco Digital Services ist in den Bereichen Document Services und Digital Workplace aktiv und bietet neben einem herstellerneutralen Produktportfolio, Beratung rund um den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft und technischen Rundumsupport schweizweit. In einer sich rasend schnell verandernden technischen Welt sind Bestandigkeit und Verlasslichkeit ein besonders gefragter Wert. Mit rund 75 Mitarbeitenden machen wir es unseren Kunden getreu unserem Motto es lauft! moglich, sich auf ihr Kerngeschaft zu konzentrieren.

Disponent*in Document Services 100%

Standort

Frauenfeld

- ab sofort

Deine Rolle:

Als Disponent*in im Bereich Document Services spielst du eine zentrale Rolle zwischen Technik, Kundenbetreuung und Administration. Du sorgst mit Weitblick, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick dafur, dass unsere Serviceeinsatze effizient und reibungslos ablaufen.

Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:

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Einsatz- und Ressourcenplanung:

Du koordinierst unser Technik-Team im Bereich Printing und stellst sicher, dass die richtigen Fachleute zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind - effizient, vorausschauend und kundenorientiert.

Koordination von Auslieferungen:

Du planst Neugerate-Auslieferungen, vereinbarst Termine mit Kundinnen und uberwachst den Ablauf.

Service-Ticket-Abwicklung:

Du behaltst offene Tickets im Blick, kummerst dich um deren Abschluss und stellst die termingerechte Verrechnung sicher.

Koordination externer Partner:

Du bindest externe Dienstleister reibungslos in unsere Ablaufe ein.

Storungsmeldungen & Hotline:

Du nimmst Kundenanliegen entgegen, priorisierst und leitest sie gezielt weiter - losungsorientiert und freundlich.

Servicequalitat & Reporting:

Du uberwachst unsere Service Level Agreements, erstellst Auswertungen und unterstutzt aktiv die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.

Voraussetzungen:

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Abgeschlossene technische oder kaufmannische Ausbildung Mehrjahrige Erfahrung im IT-/Support-Umfeld, idealerweise in Disposition oder Servicedesk Optional: Erfahrung im First Level Support Organisationstalent und Freude daran, den Uberblick zu behalten Kundenorientierte, strukturierte und belastbare Personlichkeit, die auch in hektischen Momenten ruhig bleibt Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Franzosisch- und Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office, Ticketing- und Planungssystemen Gute geografische Kenntnisse der Schweiz

Was dich erwartet:

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Bei uns ubernimmst du eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe, in der du Planung, Organisation und Servicequalitat aktiv mitgestaltest. Du arbeitest eng mit Technik, Kundendienst und Administration zusammen und das in einem Team, das anpackt, offen kommuniziert und gemeinsam Losungen findet.


Wir schatzen Menschen mit einem positiven Mindset, die Herausforderungen mit Struktur, Pragmatismus und einem Lacheln im Gesicht angehen. Flexibles Arbeiten, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege gehoren bei uns ebenso dazu wie ein Umfeld, in dem du dich einbringen und mitgestalten kannst.


Bereit, ein Teil unseres engagierten Support-Teams zu werden? Gerne erzahlen wir dir mehr daruber. Wir freuen uns auf deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen via

Bewerbungs-Button

auf unserer Webseite.


Weitere Auskunfte erteilt dir gerne Melanie Enriquez, Teamleiterin Human Resources, +41 52 724 96 78, melanie.enriquez@witzig.ch

Kontakt

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Witzig Alteco Digital Services AG


Melanie Enriquez


Teamleiterin Human Resources


Telefonnummer : +41 52 724 96 78