Job Description

Bei Gowago wollen wir den traditionellen Autokaufprozess auf den Kopf stellen und die Zukunft des Autobesitzes gestalten. Unser Ziel ist es, den Online-Autohandel zu revolutionieren, indem wir das beste und einfachste Kundenerlebnis bieten. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir ein Team von 50 begeisterten und talentierten Leuten mit unterschiedlichen Hintergrunden, die alle gemeinsam an der nachsten Generation des Autobesitzes arbeiten. In unserem Buro in Zurich, Schweiz, sprudeln standig Ideen, wie wir das Kundenerlebnis verbessern und die Branche innovativ gestalten konnen.
Wir suchen gerade einen Customer Mobility fur unser Team. Dieses Praktikum bietet Studenten oder jungen Berufstatigen eine einzigartige Chance, praktische Erfahrungen im Kundenservice in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu sammeln. Bei Gowago bist du Teil eines Teams, das sich darauf konzentriert, aussergewohnlichen Service zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Bedurfnisse unserer Kunden effizient und sorgfaltig erfullt werden.
Komm zu uns und sei Teil dieser spannenden Reise, auf der wir die Zukunft des Autobesitzes neu gestalten.
Wo: Innenstadt Zurich
Was fur ein Job: Praktikum (12 Monate)
Wie viel Arbeit: 40 Stunden pro Woche
Wie viel Zeit musst du investieren: 80-100 %
Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge fur schnelle und effektive Losungen.
• Hilf den Kunden dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, und geh auf ihre speziellen Bedurfnisse ein.
• Halte genaue Aufzeichnungen in unserem CRM-System und dokumentiere Kundeninteraktionen und Probleme.
• Hilf dem Mobility Team bei verschiedenen administrativen Aufgaben rund um die Kundenzufriedenheit.
• Lerne schnell, wie unsere Produkte und Dienstleistungen funktionieren, und mach dich mit den Vertragen vertraut, die damit verbunden sind.

Qualifikation
Anforderungen:

• Deutsch als Muttersprache (unbedingt notig)
• Gute Englischkenntnisse (erforderlich)
• Verfugbarkeit fur 80-100 % Arbeitspensum.
• Gute Kommunikationsfahigkeiten und die Fahigkeit, Kundenerwartungen zu managen.
• Gute Notizfahigkeiten und Liebe zum Detail bei der Dokumentation von Interaktionen im CRM-System.
• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt (von Vorteil)
• Fahigkeit, selbststandig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und proaktiv zu bleiben.
• Eine positive Einstellung, Energie und die Bereitschaft, sich auf die Start-up-Atmosphare einzulassen.

Good to Have:

• Konversationsfahigkeiten in Franzosisch oder Deutsch (Zweitsprache)
• Konversationsfahigkeiten in Italienisch
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Kenntnisse uber den Besitz von Autos und Begeisterung fur Autos sind ein Plus.

Benefits

• Ein 12-monatiges Praktikum bei einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Ein super Lernumfeld, in dem du deine Fahigkeiten im Bereich Kundenerfolg weiterentwickeln kannst.
• Eine kollaborative Start-up-Atmosphare und ein hilfsbereites Team.
• Gunstige Lage in der Innenstadt von Zurich.
• Sammle wertvolle Erfahrungen in einer Vielzahl von Aufgaben mit Kundenkontakt.

GOWAGO AG
At GOWAGO AG, we're redefining how people get their next car--making the process simple, transparent, and stress-free. Our purpose is to make people move with a smile, and that starts with our team. We foster a collaborative, innovative environment where your ideas drive real change. If you're passionate about challenging the status quo, simplifying complexity, and creating meaningful customer experiences, this is the place for you.
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Skills Required