Job Description

Your future starts here
Du willst die digitale Zukunft des Bankings mitgestalten? Als Engagement Manager:in Banking Customers fuhrst du bestehende Kundenvertrage uber ihren gesamten Lebenszyklus und bist zentrale Ansprechperson fur Anliegen, Anderungen und Erweiterungen. Du baust tragfahige Beziehungen zu relevanten Stakeholdern auf und etablierst klare, gemeinsam vereinbarte Routinen. Mit Fokus auf Profitabilitat identifizierst und realisierst du Up- & Cross-Selling-Potenziale - messbar in Kundenzufriedenheit, Verlangerungen und Wachstum.
Kundenvertrage verantworten und erweitern
Vertrauensvolle C-Level-Beziehungen aufbauen
Routinen wie Service Reviews und KPIs etablieren
Profitabilitat durch Margen und Risikomanagement steuern
Up- & Cross-Selling-Moglichkeiten erfolgreich abschliessen
Deine Skills
Abschluss auf Bachelor-Niveau oder gleichwertige Praxis; relevante Weiterbildungen von Vorteil
Fundiertes Verstandnis zentraler Bankprozesse und Marktmechaniken
Solides technisches und kaufmannisches Verstandnis (Service-/Vertragsmanagement, ITIL-Grundlagen)
3-5+ Jahre Erfahrung an der Schnittstelle Banking/ICT oder im Service-/Vertragsmanagement
Ausgepragte Verhandlungs- und Stakeholder-Kompetenz, inkl. C-Level
Nachweisbarer Track-Record in Profitabilitatssteuerung sowie Up- & Cross-Selling
Strukturierte, wirkungsorientierte Arbeitsweise; souveran in Eskalationen
Deutsch verhandlungssicher; Englisch und Landessprachen von Vorteil
Bei uns hast du die Moglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen personlichen Bedurfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehoren ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Moglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. .
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Contact person Isabelle Oppliger-Vuilleumier
Talent Acquisition Manager
+41 (58) 2235390
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