Job Description

Unser Partner ist der Bruckenbauerin zwischen Betriebswirtschaft und Informatik - Swissness, Sicherheit und Kontinuitat sind seine Merkmale. Die Digitalisierung von Unternehmen und die Automatisierung von Prozesse sind sein Kerngebiet. Dabei steckt eine Menge Elan und Kreativitat. Ein fuhrendes, unabhangiges Beratungs- und Softwareunternehmen beschreibt ihn sehr gut. Er bietet engagierten und innovativen Talenten vielfaltige Perspektiven. Verantwortung: Unterstutzung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen Losungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail Koordination und inhaltliche Unterstutzung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen fur den Kundensupport Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software Affinitat zu Buchhaltung, IT/Software und Geschaftsprozessen Ausgepragte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Benefits: Coaching und Mentoring Flexible Arbeitszeitgestaltung Zahlreiche Mitarbeiterevents Markt- und leistungsgerechte Lohne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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