Job Description

Du bist bereit in einer grossen und starken Community deinen Beitrag zu leisten, um gemeinsam besser zu werden? Dann komm zu uns und werde Teil der zentralen Eskalationsstelle, um unsere Kunden und Partner in schwierigen Situationen zu unterstutzen und fur einen reibungslosen Betrieb zu sorgen.

In der Abteilung Support & Education bist du mit verantwortlich fur das Begleiten und Bearbeiten von dringenden Kundenanliegen, sowie die Einhaltung der Prozesse intern wie extern. Die Kritikalitat der Falle beurteilen wir als Team und bringen sie mit einem hohen Verantwortungsgefuhl fur uns und unsere Kunden zu einem erfolgreichen Abschluss. Schliesse dich unserem Team an und entdecke die Moglichkeiten, dich fachlich und inhaltlich bei Finnova einzubringen.
Du begeisterst dich fur...


hektische und knifflige Situationen, in denen du aufbluhst und dabei mit deiner besonnenen Art als Schnittstelle zwischen den Fachteams fungierst (beim Kunden oder auch intern) Eskalationen bis zum Schluss zu begleiten und Massnahmen einzuleiten, um diese nachhaltig zu losen die proaktive Begleitung von Incidents und das eigenstandige Monitoring sowie Abklarungen dazu selbstandiges Arbeiten als deine Visitenkarte ein vielfaltiges Arbeitsspektrum mit einer hohen Dynamik

Du begeisterst uns...


durch deine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit deinen zwingend fundierten Prozess- und Bankfachkenntnissen, um Incidents passend einzuschatzen mit deiner souveranen und geubten Kommunikation uber alle Stufen hinweg gegenuber internen sowie externen Ansprechpartnern umso mehr, wenn du bereits IT-Kenntnisse mitbringst mit deiner schnellen Auffassungsgabe und Integritat * durch deine Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2) sowie mindestens B2 in Englisch und sprichst idealerweise Franzosisch