Job Description

Unser Rocken Partner ist ein langjahriges Mitglied des Verbands des Schweizerischen Versandhandels (VSV) mit Hauptsitz in Schenkon (LU). Mit rund 200 Mitarbeitenden verteilt auf acht Standorten gehort das Unternehmen zu den grossten Versandhausern der Schweiz und ist der grosste Kunde der Schweizerischen Post. Jahrlich werden uber 20 Millionen Kataloge verschickt und das Sortiment umfasst mehr als 50.000 Artikel in jeglichen Bereichen. Neben exzellentem Kundenservice engagiert sich das Unternehmen fur Umweltschutz sowie Sport- und Kulturveranstaltungen in der Schweiz. Verantwortung: In dieser Rolle ubernimmst du die zentrale Ansprechfunktion fur unsere Kunden und Kundinnen Du bearbeitest eigenverantwortlich Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anliegen Als Fachkraft Kundenservice und Support betreust du verschiedenste Kommunikationskanale wie Telefon, E-Mail und Live-Chat Du sorgst fur einen reibungslosen Ablauf vom ersten Kundenkontakt bis zur Losung des Anliegens In deinem Verantwortungsbereich liegt die Gewahrleistung eines serviceorientierten und professionellen Kundenerlebnisses Du agierst als Bindeglied zwischen Kundschaft und den internen Abteilungen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen Qualifikationen: Du verfugst idealerweise uber eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann Du hast fundierte Erfahrung im Kundensupport und kennst die Anforderungen im Kundenkontakt genau Der Umgang mit MS-Office und gangigen EDV-Anwendungen fallt dir leicht Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet, zudem verfugst du uber sehr gute Franzosischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus Mit deiner Kommunikationsstarke und deinem Verantwortungsbewusstsein uberzeugst du im taglichen Austausch Deine strukturierte und effiziente Arbeitsweise erganzt du mit einer ausgepragten Teamorientierung ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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