Job Description

Wahrend der Ausbildung im Kundendialog steht die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Call Center, E-Service und Retail im Vordergrund. Fachleute Kundendialog sind die Visitenkarte des Unternehmens und mussen bezuglich Technologien und Produkten immer auf dem Laufenden sein.
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Arbeitsort

Galaxus

DG Hauptsitz

Pfingstweidstrasse 60b8005 Zurich
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Berufsschule

Wirtschaftsschule KV Winterthur

Tosstalstrasse 378400 Winterthur

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns uber jede Bewerbung, konnen aber nur Online-Bewerbungen berucksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgrunden entsorgt und nicht retourniert.


Fur diese Stelle ist ein Bewerbungsschreiben oder -video erwunscht.

Was du mitbringst

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Vorbildung

Oberstufe mit gutem bis sehr gutem Notendurchschnitt abgeschlossen

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Deutsch (fliessend)

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Englisch (gute Kenntnisse)

Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude, du kommunizierst gerne und hast Einfuhlungsvermogen Du hast eine mundliche und schriftliche Sprachgewandtheit, bist kontaktfreudig, offen und hast ein kundenorientiertes Auftreten Teamarbeit macht dir Spass, du bist aufgestellt, engagiert, motiviert, eigeninitiativ und dienstleistungsorientiert Du hast Interesse und eine gewisse Affinitat fur Technik

Was dich in den 3 Lehrjahren erwartet

Jahre

Was du machen wirst

Schultage pro Woche

Monatslohn

1
Du nimmst Auftrage, Anfragen und Beschwerden entgegen und findest eine kundenorientierte Losung. Dabei steht dir dein Team wenn notig unterstutzend zur Seite 0 Tage CHF 0.-


2
Den Kunden bietest du individuelle Losungen an und je nach Situation werden die Anfragen schriftlich, telefonisch oder im Shop personlich bearbeitet. Eine kompetente, freundliche und losungsorientierte Beratung ist dabei sehr wichtig 0 Tage CHF 0.-


3
Am Ende deiner Ausbildung kann dir keiner mehr was vormachen in der Kundenberatung: du beweist dein Konnen durch die verlassliche, professionelle, empathische und erfolgreiche Kundenbetreuung. Du beratst unsere Kunden nicht: Du begeisterst sie! 0 Tage CHF 0.-

Was wir dir bieten

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Mitarbeiterangebote

Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (fur deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment

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Individuelle Weiterbildung

2'000 Edu-Points pro Jahr fur dein Selbststudium und deine Garagenprojekte

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Aus- und Weiterbildung

Unterstutzung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst

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Eigenverantwortung & Freiraum

Unser Arbeitsumfeld ist gepragt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur

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Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Via unserem Innovationsboard haben alle die Moglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschaftsleitung einzubringen

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Unterstutzung Berufsmatura

Wer Berufsmatura parallel zur Ausbildung machen mochte, kann das bei uns gerne tun.

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Beteiligung Schulgeld

Die Kosten fur's Schulmaterial ubernehmen wir.

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Beteiligung Notebook

Du kriegst von uns ein Notebook, dass du im Betrieb und in der Schule nutzen kannst.

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Beteiligung Sprachaufenthalt

Wir haben ein Weiterbildungsbudget von 2000 EDU Points pro Jahr (1EDU Punkt = 1min Arbeitszeit oder 1 CHF) fur alle Mitarbeiter - auch die Lernenden.

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QV-Prufungsvorbereitung

Wir unterstutzen unsere Lernenden individuell bei der Prufungsvorbereitung: sei es mit extra Lernzeit, zusatzlichem Training in gewissen Bereichen oder der Finanzierung von QV-Vorbereitungskursen.

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Wechselnde Abteilungen

In fast allen Ausbildungsberufen wird in mehr als einer Abteilung gearbeitet. Bei Interesse und Moglichkeit sind auch Stages in anderen Unternehmensbereichen moglich.

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Weiterbeschaftigung nach Lehre

Unser Ziel ist es, die hervorragend ausgebildeten Fachkrafte nach Abschluss der Lehre zu ubernehmen.

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Entwicklungsmoglichkeiten

An erster Stelle steht naturlich die gewahlte Ausbildung. Gleichzeitig fordern wir Interessen und ermoglichen Erfahrungen auch auserhalb des vorgegebenen Bildungsplans.

Bewerbung & Kontakt

Julia Holzweg


julia.holzweg@digitecgalaxus.ch

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Wir prufen eingehende Bewerbungen laufend, erstellen eine Vorauswahl und geben diese der zustandigen Person zur Ansicht frei. Dabei spielen sowohl der Gesamteindruck deiner Unterlagen als auch die Eignung eine zentrale Rolle, also ob deine Starken mit den Anforderungen an den Bildungsberuf ubereinstimmen. Der Entscheid uber das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird dir per E-Mail kommuniziert. Dauer bis zur Ruckmeldung: bis zu drei Wochen
Eignungstests
Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusatzlichen Schritt einen Eignungstest (Grammatiktest, Schreibtest, o. a.) zur Unterstutzung bei der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden personlich nachbesprochen und bilden die Basis fur die weitere Auswahl. Diese Eignungstests konnen vor dem Schnuppern, wahrend den Rekrutierungstagen oder vor Abschluss des Bewerbungsprozesses erfolgen. Mach dir jedoch keine Sorgen, du wirst uber das Verfahren informiert. Dauer bis zur Ruckmeldung: bis zu einer Woche
Personliches Bewerbungsgesprach
In einem personlichen, physischen oder virtuellen, Gesprach geht es darum, deine Motivation und Eignung vertieft abzuklaren. Am Gesprach triffst du jemanden aus dem HR, aus dem Fachbereich oder auch die Betreuungsperson, die dich beim Schnuppern bereits kennenlernen durfte. Es kann sein, dass dir im Bewerbungsgesprach ein Auftrag gegeben wird, der mit dem Beruf, den du erlernen willst, im Zusammenhang steht. Nach der Bearbeitung des Auftrags prasentierst du dein Resultat der Person, die das Gesprach fuhrt. Dauer bis zur Ruckmeldung: bis zu einer Woche
Schnupperwoche / Berufserkundung
Hier lernst du wahrend einer Woche deinen Wunschberuf kennen. Du triffst das Team und vielleicht auch andere Lernende und spurst die Atmosphare unseres Unternehmens. Uns gibt es ebenfalls die Chance zu sehen, wie du dich verhaltst, wie motiviert und geschickt du bist und ob du dich wohl fuhlst bei uns. Es kann auch sein, dass wahrend dem Schnuppern ein Bewerbungsgesprach stattfindet. Dies wird dir fruhzeitig kommuniziert, damit du dich entsprechend vorbereiten kannst. Nach dem Schnuppern erhaltst du von uns ein Feedback und erfahrst, ob du es in die nachste Runde geschafft hast. Auf Grund der hohen Anzahl an Bewerbungen erfolgen Absagen in dieser Phase in der Regel per E-Mail. Dauer bis zur Ruckmeldung: bis zu einer Woche
Angebot & Vertragsausstellung
Nach unserem mundlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals gepruft und dir in dreifacher Ausfertigung zugestellt. Nachdem du die Vertrage mit deinen Eltern uberpruft, unterzeichnet und an uns retourniert hast, senden wir diese dem kantonalen Berufsbildungsamt. Dieses uberpruft alles auf Korrektheit, erganzt gewisse Angaben und sendet dir dann ein Exemplar zu. Dauer bis zur Ruckmeldung: bis zu drei Wochen

Hinweis fur Personaldienstleister

Fur diese Stelle berucksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.