Job Description

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine

Fachperson Kundenservice in der Versandlogistik (100%)

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Deine Aufgaben

Ubernahme der administrativen, systembasierten Aufgaben im Kundenservice der Versandlogistik sowie Umsetzung und Weiterentwicklung der dazugehorigen Prozesse Entgegennahme und Koordination von Kundenanfragen rund um Lieferstatus, Retouren und Reklamationen Abstimmung und Kommunikation von Lieferterminen mit Kunden Laufende Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in ERP- und CRM-Systemen Koordination zwischen Versand, Speditionen und Kunden Uberwachung des internen Auftragsstatus und Einhaltung der definierten Prozessstandards Eskalation bei Lieferverzogerungen und Sicherstellung einer termingerechten Kundeninformation Sicherstellung der periodischen Leistungsverrechnung an unsere Kunden Mitarbeit bei der laufenden Optimierung der ERP basierten Prozesse

Das bringst du mit

Umsetzungsstarke und handlungsorientierte Personlichkeit mit planerischen Fahigkeiten Ausgepragtes analytisches und vernetztes Denken Kommunikations- und Konfliktlosungsfahigkeit Fundierte Anwenderkenntnisse in ERP- und CRM-Systemen Hohes Interesse an der Digitalisierung von logistischen Prozessen Entscheidungsfahigkeit im Rahmen definierter Kulanzregelungen Organisationsstarke und Priorisierungsfahigkeit Hohes Mass an Verlasslichkeit und Genauigkeit Hohe Dienstleistungsorientierung Freude in der Zusammenarbeit mit Lernenden, Mitarbeitenden und Kunden

Was wir dir bieten

Du kannst dich auf eine sinnvolle, vielseitige und herausfordernde Tatigkeit in einem motivierten und dynamischen Team freuen. Fortschrittliche Anstellungsbedingungen sind bei uns eine Selbstverstandlichkeit.