Job Description

80 - 100%

Winterthur / Smart Working
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.



Als AXA sehen wir uns als Partnerin von dir, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fordern aktiv und zeigen dir proaktiv Moglichkeiten fur deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiraume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, mit deinem Privatleben verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Fur dich, fur uns und fur unsere Kundinnen und Kunden.



Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.



Zusammen mit deinem Team gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden empathisch, professionell und freundlich. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein Beitrag

Du betreust eigenstandig und zielgerichtet den internationalen Lebensversicherungsbestand. Du kommunizierst aktiv mit Kund:innen weltweit per Telefon und Schriftverkehr. Du bist die Ansprechperson bei fachlichen Fragestellungen im Cross Border Business. Du bearbeitest Kundenbeschwerden und Kundenfeedbacks. Du tragst dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Du arbeitest eng mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um gemeinsam optimale Ergebnisse zu erzielen.

Deine Fahigkeiten und Talente

Mut, Drive und ein positiver Mindset zeichnen dich aus; du bist empathisch, einsatzfreudig und belastbar. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du einen kuhlen Kopf und handelst losungsorientiert. Kundenorientierte Kommunikation liegt dir, sowohl mundlich als auch schriftlich, wobei sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Franzosisch fur dich selbstverstandlich sind - zusatzliche Sprachen sind ein Bonus. Ein kaufmannischer Hintergrund oder gleichwertige Erfahrung, idealerweise im Bereich Private Vorsorge oder Versicherung, bringst du mit. Berufserfahrung in der Branche sowie Kenntnisse der relevanten Prozesse und Ablaufe runden dein Profil ab. Du bist motiviert, dich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden.

Das macht deinen Job besonders

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Die Arbeit zeichnet sich durch abwechslungsreiche Aufgaben und den internationalen Austausch aus. Dabei kannst du deine Sprachkenntnisse taglich nutzen und einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit unserer Kund:innen leisten. Ein motiviertes Team steht dir dabei unterstutzend zur Seite und fordert deine personliche Weiterentwicklung.
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Losung. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein zukunftiger Arbeitsort

8400 Winterthur, Schweiz