Job Description

Marcos, Maria, Lars und weitere Kolleginnen und Kollegen vom Team E-Servicecenter suchen Verstarkung. Mit anderen Worten: dich!
Dein neuer Job

• Kundinnen und Kunden, mit Fokus auf Firmenkunden, telefonisch und uber digitale Kanale von unseren erstklassigen E-Service-Produkten und -Dienstleistungen begeistern (z. B. EBICS-Server, Digital Banking, TWINT, Kundenportal, Zahlungsverkehr-Apps, E-Bill etc.)
• Bei der Behandlung von Reklamationen einen kuhlen Kopf bewahren
• Weitervermittlung der Kundinnen und Kunden an zustandige Fachstellen
• Bei Projekten und Testen von Applikationen (u.a. Digital Banking, EBICS) aktiv mitwirken
• Bei unseren externen Partnern den optimalen Betrieb der Dienstleistung gewahren

Davon profitieren wir

• Hohere Berufsausbildung (FH, eidg. Fachausweis, hohere Fachprufung)
• Fundierte Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise innerhalb eines Finanzinstituts
• Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit ISO-Formaten (z.B. pain.001 oder 052/053/053), EBICS-Themen und Digital Banking mit Fokus auf Firmenkunden mit Softwareanbindung
• Spass daran, aktiv an Schnittstellen zwischen IT und Fachbereich zu wirken
• Deutsch fliessend, Englisch C1, Franzosisch oder Italienisch von Vorteil

So profitierst du

• Neben einer Bank mit viel Tradition, bei unserer jungen, kecken Tochter Bank Cler weitere spannende Wege finden, um den Konzern mitzugestalten
• Ein unaufgeregter, herrlich unkomplizierter Teamgeist
• Die Moglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten
• Begleitung in deiner personlichen und fachlichen Entwicklung - wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite
• Du erwartest von uns ein rundum gutes Anstellungspaket? Recht hast du,

geht es zu den Details und vielen weiteren Vorteilen
Noch Fragen?
Gerne! Wenn es um Fachliches geht, freut sich Maximilian Scheidegger, Leiter E-Servicecenter unter auf deinen Anruf. Fur alle anderen Fragen rund um die BKB ist Nadja Hirzler gerne fur dich da.
P.S. Weil wir einen Bankprofi und keine Werbetexterin suchen, kannst du dir das Motivationsschreiben ersparen. Stattdessen freuen wir uns, wenn du im Bewerbungstool drei kurze Fragen beantwortest. Danke!
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Skills Required