Job Description

Wir sind die innovative, kunden- und marktorientierte Regionalbahn der Ostschweiz und Arbeitgeberin von mehr als 500 Mitarbeitenden. Schlanke Strukturen und kurze Entscheidungswege gehoren zu unseren Starken.
Unseren Kund:innen bieten wir jederzeit den bestmoglichen Service und deren Anliegen sind eine Chance fur Thurbo, um noch besser zu werden. Dafur suchen wir auf den 1. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte Personlichkeit als
Fachspezialist:in Kundenservice 50%
Im Kundenservice-Center Kreuzlingen sind Sie das Gesicht und die Stimme von Thurbo - engagiert, losungsorientiert und stets mit einem offenen Ohr fur unsere Kund:innen.
Gemeinsam mit Ihrem motivierten Team sorgen Sie fur einen professionellen, herzlichen und effizienten Kundenservice. Ihre Arbeitszeiten sind im Tageseinsatz geregelt, sodass die Offnungszeiten unseres Kundenservice-Centers durchgangig abgedeckt sind.
Aufgaben

• Sie nehmen Kundenanliegen personlich, telefonisch oder schriftlich entgegen und finden rasch passende Losungen - freundlich, kompetent und serviceorientiert.
• Sie sind die erste Ansprechperson am Telefon und agieren als Eingangstor fur samtliche Thurbo-Anliegen.
• Sie bearbeiten Falle von Reisenden ohne gultigen Fahrausweis (RogF) und ubernehmen dabei auch die finanzielle Abwicklung.
• Sie begrussen und betreuen Besucher:innen am Thurbo- Hauptsitz.
• Sie vertreten Thurbo an externen Anlassen und tragen dazu bei, unser Unternehmen sympathisch und kompetent zu prasentieren.
• Sie bringen sich aktiv in Ressortaufgaben ein.
• Sie wirken an Projekten mit und gestalten Verbesserungen im Kundenservice aktiv mit.

Voraussetzungen

• Sie verfugen uber eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung.
• Der offentliche Verkehr ist Ihnen vertraut - idealerweise bringen Sie bereits Branchenerfahrung mit.
• Sie kommunizieren sicher, klar und empathisch - sowohl mundlich als auch schriftlich.
• Sie bringen Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit und bewahren auch in herausfordernden Situationen Ruhe und Freundlichkeit.
• Sie sind teamorientiert, engagiert und ubernehmen Verantwortung.

Wir bieten
Unser Angebot - modern & mit Perspektive
Bei Thurbo erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tatigkeit in einem aufgestellten und hilfsbereiten Team. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz, fortschrittlichen Anstellungsbedingungen und der Moglichkeit, sich aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln.
Klingt das nach Ihrer neuen Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollstandige Online-Bewerbung uber folgenden Link:
Auskunfte erteilen Ihnen

• Fachliche Fragen: Stefan Heiniger, Teamleiter Servicecenter, Tel. +41 71 554 00 17

Skills Required