Job Description

Einleitung
Steht fur dich ein positives Kundenerlebnis auch an oberster Stelle? Willst du etwas bewegen und an der Erfolgsgeschichte von PostAuto teilhaben? Dann bist du bei uns im Kundenservice Inkasso genau richtig! Mit dir haben Ausstande keine Chancen.
PostAuto AG betreibt fur verschiedene Transportunternehmen eine Inkassostelle fur Fahren ohne gultigen Fahrausweis, mit entsprechendem Kundendienst.
Das kannst du bewirken
- In dieser spannenden Funktion bearbeitest du anspruchsvolle schriftliche und telefonische Anfragen von Fahrgasten ohne Fahrausweis.
- Du korrespondierst mit internen und externen Kunden und mit Strafverfolgungsbehorden.
- Du vereinbarst Ratenzahlungen, Zahlungsfristverlangerungen und erledigst selbstandig den Rechnungs-, Mahn und Betreibungsversand.
- Aktuelle Zahlungseingange verbuchst du selbstandig im SAP und uberwachst den taglichen Datentransfer mit anderen Inkassostellen.
- Du ubernimmst Spezialaufgaben wie zum Beispiel Einleitungen von Strafantragen oder hilfst bei der Entwicklung im rechtlichen Inkasso.
- Du bedienst unsere Inkassosoftware Pink, eSchKG und den digitalen Posteingang.
Das bringst du mit
- Du bringst eine berufliche Grundausbildung im kaufmannischen Bereich oder als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog mit.
- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im offentlichen Verkehr sammeln.
- Zudem hast du sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten.
- Auch in herausfordernden Telefongesprachen lasst du dich nicht aus der Ruhe bringen und bewahrst deine Freundlichkeit und Geduld.
- Du bringst gute MS-Office sowie SAP Kenntnisse mit.
- Du kommunizierst mundlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfugst uber sehr gute Kenntnisse in Italienisch. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Kontakt
Roberto Brancato
Teamleiter Kundenservice Inkasso
Telefon
+41 76 570 48 93

Skills Required