Job Description

Einleitung
Du willst komplexe Betriebs- und Supportprozesse aktiv weiterentwickeln und im Netzwerk einer der grossten Dienstleisterinnen der Schweiz Verantwortung ubernehmen? Gleichzeitig reizt dich eine Aufgabe, in der Analyse, Serviceorientierung und Vernetzung taglich gefragt sind? Mit dir entwickeln wir unsere Netz-Services weiter und sorgen fur reibungslose, zukunftsorientierte Betriebsprozesse.
Das kannst du bewirken
Du verantwortest anspruchsvolle Serviceleistungen im Netzbereich und stellst deren Qualitat, Performance und Weiterentwicklung sicher.
Ruckmeldungen aus den Supportprozessen analysierst du systematisch und leitest daraus datenbasierte Optimierungs- und Kaizen-Massnahmen ab.
Der Betrieb und das Prozessmanagement deiner zugewiesenen Support- und ausgelagerten Prozesse - von Cash-Automaten uber Lieferantenschnittstellen bis zu Sicherheits- und Schliesssystemen - liegen in deinem Verantwortungsbereich.
Du stellst einen professionellen 3rd-Level-Support sicher und koordinierst aktiv mit Netz, Fachspezialist:innen und dezentralen Partnerorganisationen.
Entscheidungsgrundlagen werden von dir sorgfaltig ausgearbeitet und du unterstutzt Vorgesetzte sowie vorgelagerte Stellen mit fundiertem Fachwissen.
In deinem Themengebiet leitest du Auftrage, Teilprojekte oder kleinere Projekte und treibst die Weiterentwicklung deiner Aufgabengebiete voran.
Das bringst du mit
Du verfugst uber eine kaufmannische oder technische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich Organisation, Prozess- oder Projektmanagement (FH, HFW, HSW, NDS, FA oder vergleichbar).
Mehrjahrige Erfahrung im Service- und Prozessmanagement sowie vertiefte Kenntnisse des Postbetriebs und der relevanten Betriebsprozesse.
Projektmanagement-Kompetenz und die Fahigkeit, komplexe Ablaufe strukturiert zu analysieren und weiterzuentwickeln.
Eine qualitatsorientierte, systematische und selbstandige Arbeitsweise, kombiniert mit ausgepragtem Organisationsgeschick und guten Anwenderkenntnisse der MS-Office-Anwendungen.
Du kommunizierst klar, arbeitest gern im Team und bringst eine hohe Kundenorientierung mit.
Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
Fur diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis 19.02.2026 statt.
Kontakt
Lukas Zurkinden
Leiter Cash Services
Telefon
+41 79 393 37 40

Skills Required