Job Description

80 - 100 %

St. Gallen / Smart Working
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Losung. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein Beitrag

In dieser Position bewertest du sowohl am Bildschirm als auch vor Ort Schaden an Motorfahrzeugen und erstellst umfassende technische Schadensgutachten Du fuhrst Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern und -technikerinnen, um optimale Losungen zu erreichen Du analysierst Deckungsfragen aus technischer Perspektive und triffst fundierte Entscheidungen Zudem ermittelst du die Zeitwerte von Personenwagen, Lastkraftwagen, Motorradern, landwirtschaftlichen Fahrzeugen und -ausrustungen sowie von Young- und Oldtimern Durch Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und die Uberprufung von Rechnungen sicherst du die Qualitat und Leistungsfahigkeit unserer Dienstleistungen Du baust dein internes und externes Netzwerk aktiv aus und pflegst dieses durch regelmassigen Austausch und Zusammenarbeit Mit deiner proaktiven Haltung tragst du zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Geschaftsprozesse bei

Deine Fahigkeiten und Talente

Du verfugst uber eine Ausbildung als Automobil-Mechatroniker / in oder Carrosseriespengler / in EFZ sowie einer Weiterbildung zum Automobildiagnostiker / in oder Werkstattkoordinator / in Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Werkstatt sowie im Kundenservice mit Deine Starken liegen in einem ausgepragten Dienstleistungsbewusstsein sowie einem hohen Kommunikationsgeschick Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit gangigen IT-Tools und setzt diese effizient ein Du zeichnest dich durch Flexibilitat, Selbststandigkeit und eine gute Organisationsfahigkeit aus Du bist eine engagierte und motivierte Personlichkeit mit einem ausgepragten unternehmerischen Denken Du bist im Haupttatigkeitsgebiet ansassig und somit ortlich flexibel

Dein zukunftiger Arbeitsort

Teufener Strasse 20, St. Gallen, Schweiz