Job Description

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.
Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelosungen leisten konnen soll. Deshalb ist bexio heute die fuhrende Anbieterin webbasierter Business-Software fur Kleinunternehmen.
Wir sind weiter auf Expansionskurs und zahlen uber 90'000 Kunden, uber 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkraftige Unterstutzung!
Professional 2nd Level Support - Finanzbuchhaltung 80-100% (w/m/d)
Was dich bei uns erwartet:

• Du bearbeitest komplexe Kunden- und Treuhanderanfragen im Bereich Buchhaltung. Du koordinierst die Anfragen und bist mit dem Kunden / Treuhander im schriftlichen oder telefonischen Austausch und dies auf Augenhohe.
• SPOC (Single Point of Contact): Du bist die zentrale Ansprechperson fur den Product Owner in deinen Aufgabenbereichen und leitest wertvolles Kundenfeedback weiter, damit es in die Produktentwicklung einfliessen kann.
• Zusammen mit deinem Product Owner bist du Ansprechpartner im Support fur Incident- und Releasemanagement und unterstutzt bei der schnellen Losung von Storungen sowie der Koordination und Durchfuhrung von Release-Prozessen.
• Du untersuchst Fehler, reproduzierst diese in unserem System und bietest den Kunden pragmatische Losungsvorschlage, um eine schnelle und effiziente Problemlosung zu gewahrleisten.
• Du kommunizierst regelmassig mit deinen Support Kollegen, schulst sie zu Produktneuerungen und haltst die Wissensbeitrage in deinen Modulen stets auf dem aktuellen Stand, um eine hohe Qualitat im Kundensupport sicherzustellen. Ausserdem erstellst du Beitrage fur unser Helpcenter (Text, Videos, Fotos, etc.), um unseren Kunden eine umfassende Selbsthilfe zu ermoglichen.
• Du bist auch fur weitere Module mitverantwortlich und stellst die Stellvertretung vom SPOC sicher. Du nimmst in Abwesenheit an den Meetings teil und lost die Kundenanfragen in diesem Modul.

Was wir von dir erwarten:

• Du verfugst uber eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmannischen Bereich und bringst idealerweise 3-4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung mit.
• Deine Starke liegt in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Losungen.
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst technische Themen verstandlich und klar erklaren.
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus, gleichzeitig schatzt du die Zusammenarbeit im Team.
• Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tatigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen, ist ein Pluspunkt.
• Deine Sprachkenntnisse sind ausgezeichnet: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfugst uber sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus.

Was du von uns erwarten darfst:

• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
• Du bist wichtig - Das Herzstuck unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld personlich zu entfalten.
• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmassig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu starken.
• Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fordern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
• Mehr als notig: bexio ubernimmt fur dich den grosseren Pramienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
• Du kannst von gunstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.

Was du sonst noch uber uns wissen solltest:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphare an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Moglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich personlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den notigen Freiraum zu geben.
Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform - digitalisierte Form genugt.
Wir freuen uns auf dich!
bexio ag
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Denn wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelosungen leisten konnen soll. Deshalb ist bexio heute die fuhrende Anbieterin webbasierter Business-Software fur Kleinunternehmen.
Wir sind auf Expansionskurs und zahlen uber 80'000 Kunden, uber 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende.

Skills Required