Job Description

Zweck & Gesamtrelevanz fur die Organisation:
Tragt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:

• Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder ubertroffen werden
• Koordiniert die Teammitglieder, um das bestmogliche Gleichgewicht zwischen Service und Store-Ablaufen herzustellen und dadurch fur die Kunden ein einzigartiges Shopping Erlebnis zu gewahrleisten
• Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich

Verantwortlichkeiten:

• Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Ablaufe, um

Effizienz und Produktivitat in verschiedenen Situationen zu steuern

• Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres

Verantwortungsbereichs geschaftliche Entscheidungen

• Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller,

Flacheneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Massnahmen ein, um Produktivitat und
Effizienz zu steuern

• Ist ein Vorbild fur Customer Service, kurbelt die Verkaufe an und treibt die Marke voran,

indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem
Customer Service Leitbild anwendet

• Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden

sichergestellt ist

• Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer

zu erreichen oder zu ubertreffen

• Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung fur die Marke, um

Verkaufe und Kundenloyalitat in seinem/ihrem Bereich zu steuern

• Fuhrt und trainiert alle Teammitglieder in seinem/ihrem Verantwortungsbereich uber Basic

Core und saisonale Produkte

• Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch bestandige Koordination

seines/ihres Teams zur Durchfuhrung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards

• Halt ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicher stellt, dass alle

in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Ablaufe des Stores (SOMRegelungen) einhalten

• Minimiert Verluste durch Implementierung, Uberwachung und Abverfolgung von allen

Schadensverhutungsprozessen (falls zutreffend)

• Unterstutzt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store

Teams

• Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr

Potenzial auszuschopfen

• Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt

seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter

• Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Moglichkeiten, um seine/ihre

Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern

• Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchfuhrung von NPS Callbacks
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden uber die neue Bestell-

/Verkaufsmoglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback uber Produkte wahrend dem
Verkaufsprozess anzubieten.

• Click & Collect (falls zutreffend) Uberwacht und uberschaut neue Onlinebestellungen, die

von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im
Laden ausgegeben werden mussen.

• Ship from Store (falls zutreffend) Uberwacht und uberschaut neue Onlinebestellungen, die

an die Kunden per Lieferung geschickt werden mussen.
Befugnisse:

• Fuhrt Feedbackgesprache
• Stellvertretung von Assistant Store Manager oder Sales Manager in deren Abwesenheit

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fahigkeiten:

• Kompetenzen eines Stepping into Management
• Erwartungsheft fur SIM
• Sehr gute Kenntnisse der Landessprache
• Englisch in Wort und Schrift
• IT Grundkenntnisse

Benotigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• Einzelhandelsausbildung
• Englischkenntnisse
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel,

fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verstandnis hinsichtlich Produkt,
Einzelhandel und Branche (sowie erste Fuhrungserfahrung)

• Adaquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene

Kommunikationsfahigkeit

Skills Required