Job Description

GASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT - FREUNDSCHAFT VERPFLICHTET

Wir suchen eine motivierte Person, die uns unterstutzt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.

Gastebetreuung und -service

+ Professionelle Begrussung, Check-in und Check-out der Gaste
+ Unterstutzung bei individuellen Gastewunschen
+ Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

+ Taglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Kuche
+ Sicherstellung reibungsloser Ablaufe, insbesondere bei An- und Abreisen

Unterstutzung bei administrativen Ablaufen

+ Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS)
+ Bearbeitung von Reservierungen, Gastekorrespondenz und Abrechnungen

Qualitatssicherung und Serviceorientierung

+ Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitatsstandards
+ Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gastezufriedenheit

Reprasentation des Hauses

+ Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner - personlich, telefonisch und schriftlich
+ Reprasentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten

Ausbildung und Berufserfahrung

+ Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
+ Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise mit Einblick in koordinierende oder leitende Aufgaben

Teamfahigkeit und Verantwortungsbewusstsein

+ Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsubergreifenden Teams
+ Eigenstandige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu ubernehmen

Kommunikations- und Organisationsstarke

+ Sehr gute mundliche und schriftliche Ausdrucksweise in

Deutsch und Englisch

(weitere Sprachen von Vorteil)
+ Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gastekontakt

Gastorientierung und Belastbarkeit

+ Ausgepragte Serviceorientierung und Freude am direkten Gastekontakt
+ Souveraner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen

Technisches Verstandnis

+ Sicherer Umgang mit gangiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office
+ Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Ablaufen an der Rezeption



Das 4* Resort Hotel Alex ist sehr zentral gelegen, nur 2 Gehminuten von der Gornergratbahn und dem Dorfzentrum von Zermatt, mit schoner Aussicht auf die Zermatter Berge. Das Ambiente des Resort Hotel Alex erinnert an eine luxuriose Berghutte: Hinter dem klassischen Chaletbau verbirgt sich eine attraktive Erlebniswelt mit vielen Uberraschungen. Das Angebot umfasst individuell eingerichtete Zimmer und Suiten, Restaurants, Gartenrestaurant, Lounge-Cocktail-Bar, Konferenzenraume, Saunas, Whirlpool, Dampfbad, Tepidarium, Indoor-Schwimmbad, Tenniscourt und Squash. Familienbetrieb im schonen Zermatt. Junges dynamisches Team. Unterkunft stellen wir zur Verfugung. Langere Anstellung moglich.