Job Description

Einleitung
GASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT - FREUNDSCHAFT VERPFLICHTET
Wir suchen eine motivierte Person, die uns unterstutzt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.
Ihre Aufgaben
Gastebetreuung und -service
Professionelle Begrussung, Check-in und Check-out der Gaste
Unterstutzung bei individuellen Gastewunschen
Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Taglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Kuche
Sicherstellung reibungsloser Ablaufe, insbesondere bei An- und Abreisen
Unterstutzung bei administrativen Ablaufen
Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS)
Bearbeitung von Reservierungen, Gastekorrespondenz und Abrechnungen
Qualitatssicherung und Serviceorientierung
Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitatsstandards
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gastezufriedenheit
Reprasentation des Hauses
Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner - personlich, telefonisch und schriftlich
Reprasentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten
Wir bieten

• Die Moglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gastebetreuung zu gewahrleisten.
• Viele Stammgaste, die im ALEX daheim sind.
• Moglichkeiten zur Weiterbildung.
• Gute Entlohnung
• Jahresstelle
• Auf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfugung.
• Es ware auch moglich Teilzeit zu arbeiten (60-80%) oder nur abends von 18.00 - 23.00 Uhr.

Ihr Profil
Ausbildung und Berufserfahrung
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise mit Einblick in koordinierende oder leitende Aufgaben
Teamfahigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsubergreifenden Teams
Eigenstandige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu ubernehmen
Kommunikations- und Organisationsstarke
Sehr gute mundliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gastekontakt
Gastorientierung und Belastbarkeit
Ausgepragte Serviceorientierung und Freude am direkten Gastekontakt
Souveraner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen
Technisches Verstandnis
Sicherer Umgang mit gangiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office
Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Ablaufen an der Rezeption
Hotel Alex Zermatt
Das 4* Resort Hotel Alex ist sehr zentral gelegen, nur 2 Gehminuten von der Gornergratbahn und dem Dorfzentrum von Zermatt, mit schoner Aussicht auf die Zermatter Berge. Das Ambiente des Resort Hotel Alex erinnert an eine luxuriose Berghutte: Hinter dem klassischen Chaletbau verbirgt sich eine attraktive Erlebniswelt mit vielen Uberraschungen. Das Angebot umfasst individuell eingerichtete Zimmer und Suiten, Restaurants, Gartenrestaurant, Lounge-Cocktail-Bar, Konferenzenraume, Saunas, Whirlpool, Dampfbad, Tepidarium, Indoor-Schwimmbad, Tenniscourt und Squash. Familienbetrieb im schonen Zermatt. Junges dynamisches Team. Unterkunft stellen wir zur Verfugung. Langere Anstellung moglich.

Skills Required