Job Description

Das Neues Schloss Privat Hotel Zurich begeistert alle Sinne mit einer neuen Art von urbanem Luxus in unmittelbarer Nahe des Zurichsees. Erbaut in den fruhen 1930er Jahren im Zurcher Art Deco-Stil, bewahrt unser modernes Hotel sein Erbe als individuelles Privathotel. Unser Hotel in der Innenstadt von Zurich bietet 57 Gastezimmer und Suiten. Das Design, eine aufregende Kombination aus futuristischen und nostalgischen Elementen, vereint, was normalerweise nicht zusammenpasst. In unserem mediterranen Restaurant Castellans verschmilzt die sudeuropaische Kuche mit der kulinarischen Vielfalt Zurichs.


Fur unser Team suchen wir ab Januar 2026 befristes (6 Monate)

Front Office Agent 100%

(m/w/d)

Gasteservice & Empfang

Durchfuhrung von Check-in und Check-out der nationalen und internationalen Gaste Freundlicher Empfang, Beratung und Betreuung der Gaste wahrend des gesamten Aufenthalts Concierge-Tatigkeiten (z. B. Auskunfte zu lokalen Angeboten, Restaurant-Reservierungen, Wegbeschreibungen) Erfullung individueller Gastewunsche unter Berucksichtigung der Service- und Qualitatsstandards Bearbeitung der Gastekorrespondenz vor, wahrend und nach dem Aufenthalt

Kommunikation & Information

Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprachen und Nachrichten Weiterleitung von Informationen an andere Abteilungen (Housekeeping, Technik, F&B etc.) Kommunikation mit Reiseburos, Firmenkunden und Veranstaltern nach Vorgabe Aktive Mitarbeit bei der Zufriedenstellung von Gasten (inkl. Aufnahme und Weiterleitung von Feedback)

Kassenfuhrung & Abrechnung

Verbuchung von Leistungen im PMS-System Opera Fuhrung der eigenen Schichtkasse inkl. Kassenabschluss Kontrolle von Kreditkartenbelastungen und Debitoren Unterstutzung bei der Rechnungserstellung und Abrechnung

Qualitatsmanagement & Standards

Einhaltung der internen und markenspezifischen (z. B. Marriott Bonvoy) Standards Aktive Umsetzung der Gastezufriedenheitsziele (z. B. GSS Scores) Mitwirkung bei Upselling-Aktivitaten (Zimmerkategorien, Hotelservices etc.)

Allgemeine Aufgaben

Einhaltung der betrieblichen Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien Mithilfe bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildender Teilnahme an Schulungen, Briefings und Teammeetings Einsatzbereitschaft in Fruh-, Spat- und gelegentlich Nachtschichten

Erforderliche Qualifikationen & Erfahrungen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im Gasteservice Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachen von Vorteil Freundliches, gepflegtes Auftreten und ausgepragte Gasteorientierung Belastbarkeit, Teamfahigkeit und Verlasslichkeit Sicherer Umgang mit gangiger Hotelsoftware (z. B. Opera) und MS Office Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagseinsatzen * Erste Erfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich