Job Description

GASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT - FREUNDSCHAFT VERPFLICHTET

Wir suchen eine motivierte Person, die uns unterstutzt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.

Gastebetreuung und -service

Professionelle Begrussung, Check-in und Check-out der Gaste


Unterstutzung bei individuellen Gastewunschen


Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Taglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Kuche


Sicherstellung reibungsloser Ablaufe, insbesondere bei An- und Abreisen

Unterstutzung bei administrativen Ablaufen

Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS)


Bearbeitung von Reservierungen, Gastekorrespondenz und Abrechnungen

Qualitatssicherung und Serviceorientierung

Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitatsstandards


Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gastezufriedenheit

Reprasentation des Hauses

Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner - personlich, telefonisch und schriftlich


Reprasentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten

Ausbildung und Berufserfahrung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation


Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise mit Einblick in koordinierende oder leitende Aufgaben

Teamfahigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsubergreifenden Teams


Eigenstandige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu ubernehmen

Kommunikations- und Organisationsstarke

Sehr gute mundliche und schriftliche Ausdrucksweise in

Deutsch und Englisch

(weitere Sprachen von Vorteil)


Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gastekontakt

Gastorientierung und Belastbarkeit

Ausgepragte Serviceorientierung und Freude am direkten Gastekontakt

Souveraner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen

Technisches Verstandnis

Sicherer Umgang mit gangiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office


Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Ablaufen an der Rezeption

Die Moglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gastebetreuung zu gewahrleisten. Viele Stammgaste, die im ALEX daheim sind. Moglichkeiten zur Weiterbildung. Gute Entlohnung Jahresstelle Auf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfugung. Es ware auch moglich Teilzeit zu arbeiten (60-80%) oder nur abends von 18.00 - 23.00 Uhr.


Fachkraft


Rezeption / Front Office