Job Description

Unternehmensbeschreibung
Mercure Zurich City
Bietet seinen Gasten neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszugige Wellness- und Aussenterrasse fur besondere Wohlfuhlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schonsten Locations in Zurich. Erganzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzraume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.
Stellenbeschreibung
Wir suchen dich zur Unterstutzung unseres Front-Office-Teams - der Einstieg erfolgt nach Vereinbarung!

• Du empfangst unsere Gaste freundlich und zuvorkommend und sorgst fur eine angenehme Atmosphare vom ersten Moment an
• Check-in und Check-out wickelst du zuverlassig nach unseren internen Standards ab
• Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gasten hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung
• Anfragen per E-Mail, Telefon oder personlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zustandigen Abteilungen weiter
• Bei Beschwerden findest du losungsorientiert und ruhig eine passende Antwort - immer mit dem Ziel, unsere Gaste zufriedenzustellen
• Du ubernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenfuhrung
• Du erkennst Verkaufschancen und unterstutzt aktiv bei Up- und Cross-Selling
• Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im Hotelshop mit
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitatsstandards und tragst dazu bei, das Gasteerlebnis kontinuierlich zu verbessern

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmannischen Bereich oder in der Hotellerie
• Zuverlassigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus - du packst gerne mit an
• Du verfugst uber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist ein Plus
• Der Umgang mit Menschen macht dir Freude - Gaste und Kollegen spuren deine positive Ausstrahlung
• Mit Kreativitat und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse fur unsere Gaste
• Du tragst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Ablaufe reibungslos funktionieren

Zusatzliche Informationen

• Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden!
• Wir unterstutzen dich finanziell bei deinem taglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bugeln deiner Uniform ab - kostenlos
• Regelmassige Teamevents mit anschliessendem Apero
• Kostenlose Verpflegung - und das drei Mal am Tag
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns - sowohl fur dich als auch fur deine Familie und Freunde
• Wir fordern und fordern dich und bringen dich gerne zum Next Level mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen

Skills Required