Job Description

1209 Geneve


Residence Inn


100%


Front Office Assistant Manager (h/f/x)


Vous aimez accueillir, organiser et creer des experiences memorables ? Rejoignez l'equipe du Residence Inn by Marriott Geneve et contribuez a offrir a nos clients le sentiment d'etre chez eux, meme loin de chez eux.

Tu bouges ca

o Soutenir le Chef de Reception dans la gestion quotidienne des operations de la reception et veiller a la fluidite du service client. o Encadrer, motiver et accompagner l'equipe de receptionnistes afin de garantir une experience client exceptionnelle a chaque interaction. o Gerer avec professionnalisme et bienveillance les demandes et reclamations clients, en recherchant des solutions personnalisees. o Superviser et optimiser les procedures d'arrivee, de depart et de facturation selon les standards Marriott. o Participer activement a la formation et a l'evaluation des collaborateurs. o Contribuer au suivi des indicateurs de performance (Guest Voice, enrolments, audits qualite, etc.) et a la mise en oeuvre d'actions correctives. o Assurer la communication entre les differents services (Housekeeping, Maintenance, F&B) pour garantir une parfaite coordination. o Etre un modele en matiere de service client, de presentation et d'attitude, en incarnant les valeurs de la marque.

Ce qui te demarque

o Experience confirmee a la reception ou dans une fonction de supervision au sein d'un etablissement hotelier. o Excellentes competences relationnelles, sens du leadership et capacite a federer une equipe autour d'objectifs communs. o Veritable passion pour l'hospitalite, le contact humain et la satisfaction client. o Maitrise du francais et de l'anglais (toute autre langue est un atout). o Bonne connaissance des outils informatiques hoteliers, idealement OPERA PMS. o Rigueur, reactivite et sens des priorites. o Flexibilite pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours feries.

Lieu de travail

Ton nouveau lieu de travail se situe au coeur de Geneve. Pour le Residence Inn Geneva City Nations, nous recherchons un Assistant Chef de Reception qui se consacre pleinement a creer des experiences memorables pour nos clients, a assurer le bon deroulement des operations quotidiennes et a maintenir les plus hauts standards de service et de qualite dans le segment des sejours longue duree. Pour nous, gerer un hotel est bien plus qu'une simple activite - c'est une veritable passion.

Voici ce que nous te proposons - entre autres

Restauration:

repas equilibres a base de produits frais, gratuits pour le personnel (supplement de salaire ou repas subventionne)

Rabais:

tarifs collaborateurs/-trices dans les hotels geres par SV en Suisse et en Allemagne et dans tous les hotels de la marque Marriott a travers le monde, et repas a prix reduit dans nos restaurants

Flexibilite:

travail a temps partiel et job sharing (partage de poste)

Primes et bons:

programme Les collaborateurs/-trices recrutent des collaborateurs/-trices, cadeaux pour des evenements particuliers

Respect de la vie de famille:

5 semaines de conges, achat de vacances supplementaires possible, 16 semaines de conge de maternite

Evolution:

SV Academy avec pres de 300 formations, cours, offres de formations continues et e-learnings

Autres avantages:

rabais divers (p. ex. aupres de Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop et l'assurance collective CSS)

Residence Inn

Avec plus de 700 etablissements dans dix pays, Residence Inn est le leader mondial des hebergements pour les sejours de longue duree. La marque propose des suites et des studios spacieux avec des espaces de vie, de travail et de sommeil separes. Le premier Residence Inn en Suisse a ouvert ses portes debut 2024, avec 99 chambres confortables qui assurent un sejour agreable.

Paula

, Recruiter