Job Description

Wir suchen derzeit eine*n Front Office Manager (Remote) - eine strukturierte, detailorientierte Personlichkeit, die fur reibungslose tagliche Ablaufe, gute Teamkoordination und exzellenten Gasteservice sorgt.
Aufgaben
Aufgabenbereiche

• Verantwortung fur den taglichen Ablauf: Rechnungs- und Zahlungskontrolle, offene Posten, Night Audit, PMS-Checks (Raten, Allokationen, Overbookings).
• Sicherstellen eines reibungslosen Schichtwechsels und Pflege des Front-Office-Logbuchs; Gastebeschwerden prufen und Aufgaben zuweisen.
• Uberwachung der Gastekommunikation (Chat/E-Mail), Bearbeitung komplexer Anfragen oder Ruckerstattungen, Monitoring von Servicequalitat & Bewertungen.
• Fuhrung & Coaching des Teams: Monatsplanung, Urlaubs- und Stundenfreigaben, Schulungen & Personalabdeckung.
• Koordination mit Housekeeping-Partnern, Account Managern & Eigentumern bei Vorfallen, Gruppenbuchungen und Notfallen (Deutsch erforderlich).
• Zusammenarbeit mit dem Account- und Tech-Team zur Prozessoptimierung, Einfuhrung neuer Systeme und Losung wiederkehrender Probleme.

Qualifikation
Anforderungen

• 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office oder Gasteservice, davon mind. 1-2 Jahre in Fuhrungsfunktion.
• Fundierte Kenntnisse in PMS-, POS-, Channel-Management-Systemen und Microsoft Office.
• Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit, proaktiv und serviceorientiert.
• Nachweisbare Fahigkeit, ein Remote-Team strukturiert und detailgenau zu fuhren.
• Fliessend in Deutsch & Englisch (mundlich und schriftlich).
• Flexibilitat, um in der Hochsaison gelegentlich Schichten oder Wochenenden zu ubernehmen.

Benefits
Uber Hostz Hospitality
Bei Hostz gestalten wir die Zukunft der Hotellerie - mit digitalen, technologiegetriebenen Ablaufen, Remote-Gastekommunikation und schlanken Onsite-Strukturen.
Wir unterstutzen Hotels, Serviced Apartments und hybride Konzepte in ganz Europa mit effizienten Systemen, klaren Prozessen und einem 24/7 digitalen Gasteservice.
Warum Hostz
Werde Teil eines digital-first Hospitality-Unternehmens, das moderne Hoteloperationen neu definiert.
Arbeite in einem internationalen, remote organisierten Team, das Eigenverantwortung, Prazision und Fortschritt lebt.
hostz hospitality Ag
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Skills Required