Job Description

Das The Chedi Andermatt vereint alpinen Lifestyle mit asiatischer Gastfreundschaft und gilt als Inbegriff von Luxus, Stil und Authentizitat. Inmitten der Schweizer Alpen schaffen wir ein unvergleichliches Ambiente, in dem hochster Komfort, exzellenter Service und Liebe zum Detail eine perfekte Einheit bilden.
Ab dem 01. Marz 2026 suchen wir Dich als Front Office Manager - eine fuhrungsstarke Personlichkeit mit visionarem Blick, organisatorischem Talent und hochsten Qualitatsanspruch. In dieser Position bist du verantwortlich fur die strategische Planung, Organisation und Fuhrung des gesamten Front Office Departments.
Werde Teil unseres aussergewohnlichen Fuhrungsteams, das Tag fur Tag neue Massstabe in Luxus und Service-Exzellenz setzt.
Front Office Manager (w/m/d)
Deine Aufgaben
Vorbildliche Fuhrung durch gelebte Werte wie Ehrlichkeit, Integritat und Transparenz sowie Forderung einer vertrauensvollen und respektvollen Zusammenarbeit im Team
Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Betriebs durch vorausschauende Personal- und Einsatzplanung entsprechend dem Geschaftsaufkommen
Fachliche Fuhrung des Teams dank fundierter Front-Office-Kenntnisse, inklusive Steuerung, Kontrolle und Unterstutzung der operativen Ablaufe
Verantwortung fur Coaching, Beurteilung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Planung, Koordination und Umsetzung von Trainings sowie Erstellung von Action Plans zur nachhaltigen Steigerung der Gastezufriedenheit
Professionelles Handling von eskalierten Gastebeschwerden inklusive Ursachenanalyse und Dokumentation in enger Abstimmung mit der Direktion
Kontrolle und Pflege der Raten und Verfugbarkeiten auf allen Buchungsplattformen und in Opera in Zusammenarbeit mit dem Reservation & Revenue Manager
Mitglied des Interventionsteams zur Gewahrleistung der Sicherheit von Mitarbeitenden und Gasten
Sicherstellung der Einhaltung von LQA-, SDH- sowie hotelspezifischen Standards und des Qualitatsmanagementsystems (CMS)
Aktive Mitarbeit im Quality Team zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der internen Standards gemass ISO 9001
Unsere Benefits

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualitat und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergunstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Ubernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstutzung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
• Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung
• Regelmassige Team Events & Ausfluge
• faire Bezahlung & gutes Trinkgeld

Dein Profil

• Mehrjahrige internationale Fuhrungserfahrung im Front Office, idealerweise mit Schnittstellen zu Reservation und Revenue Management, in der 5-Sterne-Luxushotellerie

Fundierte Kenntnisse der LQA- und SDH-Standards von Vorteil
Exzellente Umgangsformen, ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung mit naturlicher Autoritat
Breites Allgemeinwissen, hohe Innovationsbereitschaft und ausgepragte emotionale Intelligenz
Fliessende mundliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Abschluss an einer Hotelfachschule
Bewerber:innen mussen uber eine gultige Arbeitserlaubnis fur die Schweiz verfugen oder die gesetzlichen Voraussetzungen zur Erlangung dieser erfullen
The Chedi Andermatt

Skills Required